ক্রেতাদের সেবাই ব্যবসার মূল লক্ষ হওয়া উচিত

২৯ শে অক্টোবর, ২০১৬ দুপুর ২:৫০

মাঝে মধ্যেই ফেইসবুক এর বিভিন্ন গ্রূপ এ পেইজ এ অনেকেই লেখেন খুব নিম্ন মানের পণ্য বিক্রয় করা হয় অনলাইন শপ গুলাতে। এমন সব পণ্য বিক্রয় করা হয়ে থাকে যেগুলা ফুটপাতে পাওয়া যায় আর সেগুলাই অনেক বেশি দামে বিক্রয় করা হয় অনলাইন শপ গুলাতে। নিউ-মার্কেট এর অনেক দোকানের পণ্যই এখন অনলাইন এ পাওয়া যায় এবং তার মূল্য অনেক বেশি, এদের সাথে আমিও একমত। এর জন্য ই-কমার্স কে অনেক সচেতন হয়ে উচিত বলে আমিও মনে করি, কার সাইট এ কত বেশি পণ্য রাখা যায় এই প্রতিযোগিতা না করে পণ্যের গুনগত মানের দিকে প্রতিটা অনলাইন শপ এর নজর দেওয়া উচিত, এখন অবস্থাটা এমন হয়ে গেছে যার দোকানে একটা ল্যাপটপ আছে তাকেই অনলাইন শপ এ তার পণ্য বিক্রয় করার জন্য একটা লিংক করে দিয়ে দিলো আর সেই বেক্তি তার দোকানের সব পণ্য অনলাইন এ ছবি তুলে দিয়ে দিলো বিক্রয় এর আশায়, এর জন্য ওই দোকানদার/ভেন্ডর কে দোষ দেওয়া যায়না, এর দায়ভার অনলাইন শপ গুলার কর্তৃপক্ষের নিজের, প্রতিটা ভেন্ডর এর পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করে তারপর ওই ব্যক্তির (ভেন্ডরের) পণ্য অনলাইন এ বিক্রয় করার অনুমোদন দেওয়া উচিত বলে আমি মনে করি। এতে করে অনলাইন ক্রেতাদের মধ্যে এই ধরণের আক্ষেপ থাকবেনা এবং অনলাইন এর পণ্য নিয়ে কোন ধরণের বাজে মন্তব্য আসবে না। কিছু কিছু ক্রেতাদের এমন মন্তব্য পাওয়া যায় তারা বলছেন অনলাইন থেকে পণ্য ক্রয় করতে গেলে দেখায় একটা ডেলিভারি করে অন্যটা, অনেকেই আবার বলেন অনলাইন এ ভালো ভালো ছবি বিক্রয় করা হয় ভালো ভালো পণ্য না, তারাও কোন অনলাইন শপ থেকে পণ্য ক্রয় করেছেন এবং ছবির সাথে পণ্যের মিল না পেয়েই এই মন্তব্য করেছেন। এই ধরণের অনেক মন্তব্যই পাওয়া যায় যা অনেককেই অনলাইন থেকে কোন কিছু ক্রয় করা থেকে মুখ ফিরিয়ে নিবেন। তাই ছোট বড় যত অনলাইন শপ আছে সবাইকে বলব আগে পণ্যের গুনগত মান ঠিক করুন, পণ্যের কালার এর সাথে মিল রেখে ছবিটা দেওয়ার চেষ্টা করুন, যা দিয়ে পণ্যটি তৈরী সেগুলা বিস্তারিত লিখুন যেন একজন ক্রেতা পণ্যের বিস্তারিত পড়লেই বুঝতে পারেন এটা কেমন হবে। এই ছোট ছোট দিক গুলায় একটু খেয়াল রাখলে আমার বিশ্বাস অনলাইন থেকে কেনাকাটা করার জন্য মানুষ অনেক আকৃষ্ট হবে, অন্যথায় একদিন শুনা যাবে লাখ টাকার বাগান খাইলো এক টাকা ছাগলে। এই কথাটা বললাম এই কারনেই প্রতিটা ব্যবসাই উন্নতি করে তার ক্রেতাদের সেবা করে।

০ টি +০/-০