|
|
| নির্বাচিত পোস্ট | লগইন | রেজিস্ট্রেশন করুন | রিফ্রেস |
শুভ৭১
কাব্যিক জাহাজের অচেনা এক নাবিক আমি,অনন্তের পথ খুঁজে চলেছি গহীন সাগরে।সেই সাগরের ঢেউয়ে ঢেউয়ে ভাসে কবিতারা,আর সেই কবিতারা বেঁচে আছে বলেই আমি বেঁচে আছি,আর আমি বেঁচে আছি বলেই আমার কাব্যিক জাহাজ পথ খুঁজে চলেছে এখনো।।।।।।
আমরা অনেকেই আছি যাদেরকে প্রতিনিয়ত বিমানে যাতায়াত করতে হয়।আর বিমানে যাতায়াত বা ভ্রমণকালীন সময়ে শুধু হ্যান্ড ব্যাগ ছারা আর কিছুই নিজের আয়ত্তে রাখা যায় না, যেহেতু নিজের ব্যাগপত্র কিংবা লাগেজ নিজের তত্তাবধানে রাখা যায়না তাই বিপত্তিটা ঘটে সেই জায়গায় এসেই। দেখা যায় নিদ্রিষ্ঠ বিমানবন্দরে আপনি ঠিকই পৌছে গেছেন কিন্ত আপনার লাগেজ আপনার সাথে পৌছেনি।যারা প্রবাসী তাদের মধ্যে খুব কম লোকই আছেন যারা এই সমস্যার মুখোমুখি হননি বাংলাদেশ বিমানবন্দরে এসে। তাই নিজের সাধের লাগেজ আর প্রিয়জনদের জন্য নিয়ে আসা সখের উপহারাদি না খুঁজে পেলে,হা-হুতাশ কিংবা মুখ গোমড়া না করে যা করবেনঃ
১. আগমণী তারিখেই এয়ারলাইন্স অফিস কিংবা লস্ট-এন্ড-ফাউন্ড ডেস্কে কমপ্লেইন করে PIR (Property
Irregularity Report) রশিদ বুঝে নিতে হবে। এয়ারলাইন্স নিজে অথবা গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং এজেন্ট(বাংলাদেশ বিমান) এর মাধ্যমে পিআইআর ইস্যু নিশ্চিত করবেন এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিজস্ব
নিয়মে ইন্টেরিম রিলিফ বা আইআর প্রদান করবেন।পিআইআর ইস্যুর মাধ্যমে ওয়ার্ল্ড ব্যাগেজ ট্রেসারে মিসিং লাগেজের ইমপুট প্রদান করা হয় এবং ট্রেস করা গেলে ডেস্টিনেশনে প্রেরণ করা হয়।
২. সাত দিনের মধ্যে লাগেজ না আসলে অথবা এয়ারলাইন্স বা লস্ট-এন্ড-ফাউন্ড ডেস্ক থেকে যাত্রির সাথে যোগাযোগ করা না হলে এয়ারপোর্টস্থ এয়ারলাইন্স অফিসে গিয়ে লাগেজের মালামালের ফিরিস্তি (ইনভেন্টরি) নির্দিষ্ট ফরমে স্বাক্ষর করে জমা দিতে হবে।অনেক সময় লাগেজের ট্যাগ ছিঁড়ে যায়। স্ক্যানিং
করে মালামালের সাদৃশ্য থেকে লাগেজ চিহ্নিত করার জন্য ইনভেন্টরি নেয়া হয়।
৩. সাতদিনের মধ্যে লাগেজ না আসলে এয়ারলাইন্স ক্ষতিপূরণ নির্ধারণের জন্য উর্ধ্বতন অফিসে অগ্রায়ন করবেন, যাতে পরবর্তী ১৪ দিনের মধ্যে ক্ষতিপূরণ
নির্ধারিত হয়।এয়ারলাইন্স পরবর্তী ১৪ দিন একই সাথে ট্রেসিং এবং ক্ষতিপূরণ নির্ধারণের কাজ চলমান রাখবে।
৪. একুশ দিনের মধ্যে লাগেজ না আসলে লাগেজ মিসিং বলে গণ্য হবে এবং এয়ারলাইন্স যাত্রিকে ক্ষতিপূরণ বুঝিয়ে দিবে।পরবর্তী দুই বছরের মধ্যে লাগেজ আসলে যাত্রি লাগেজও পাবেন, ক্ষতিপূরণ ফেরত চাওয়া যাবে না। অন্যদিকে ২১ দিনের মধ্যে লাগেজ আসলে যাত্রি শুধু লাগেজ পাবেন, ক্ষতিপূরণ পাবেন না।বুকিং এর সময় মুল্যমান ঘোষণাপূর্বক চার্জ দিয়ে
বীমাকৃত লাগেজের ক্ষেত্রে ঘোষিত মুল্যমানেই ক্ষতিপূরণ নির্ধারিত হয়। অঘোষিত লাগেজের ক্ষেত্রে ওজন ২০ কেজির মধ্যে হলে সবটুকুর জন্য এবং
ওজন ২০ কেজির উপরে হলে কমপক্ষে ২০ কেজির জন্য প্রতি কেজি ২০ ইউএস ডলার হারে ক্ষতিপূরণ নির্ধারিত হয়।
এয়ারক্রাফ্টে স্থান সংকুলান না হওয়া, ট্যাগ ছিঁড়ে যাওয়া বা মিস-হ্যান্ডলিং এর কারণে লাগেজ নির্ধারিত ফ্লাইটে না এসে পরবর্তী যেকোন সময় আসতে পারে। এমনকি নাও আসতে পারে।তাই উপরিউক্ত তথ্যানুযায়ী কোন যাত্রী যদি এয়ারলাইন্স অফিসের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করে চলে তবে,লাগেজ কিংবা ক্ষতিপূরণ পাওয়ার সম্ভাবনা অনেকটাই নিশ্চিত।এরপরেও কোন এয়ারলাইন্স প্রতারণামূলক কোন
ছল-চাতুরীর আশ্রয় নিলে কিংবা লাগেজ অথবা ক্ষতিপূরণ দিতে অপারগতা জানাইলে এয়ারপোর্টস্থ মেজিস্ট্রেটদের সাহায্য পেতে পারেন।
এয়ারপোর্টস্থ মেজিস্ট্রেটদের সাথে যোগাযোগের নম্বরঃ
০১৭৮৭৬৬১১৪৪
০১৭৮৭৬৬১১৬৬
০১৮৬৬৫৪৪৪৪৪
০১৮৬৬৫৬৬৬৬৬
(উপরোক্ত তথ্যাদি এয়ারপোর্ট মেজিস্ট্রেট এবং এয়ারলাইন্স তথ্যকোষ থেকে সংগৃহীত )
১৩ টি 
+৪/-০ ২০ শে অক্টোবর, ২০১৫ সকাল ১১:১৪
শুভ৭১ বলেছেন: মন্ত্রী কথা বলবে কেন!!!! তাদের তো আর লাগেজ খোয়া যায়না,তারা বিদেশে সফর করতে যায় ডজন খানেক নিরাপত্তা রক্ষী নিয়ে।কে জানে,হয়তোবা লাগেজ টানাহ্যাঁচড়া করার জন্যেই সেইসব নিরাপত্তা রক্ষীরর দুই একজন নিয়জিত থাকে।
২| ২০ শে অক্টোবর, ২০১৫ সকাল ১১:০৮
সুমন কর বলেছেন: শেয়ার করার জন্য ধন্যবাদ।
২০ শে অক্টোবর, ২০১৫ সকাল ১১:১৬
শুভ৭১ বলেছেন: ওয়েলকাম সুমন কর ভাই,আমি নিজে এই হেনস্তার স্বীকার হইছি'তো তাই পোস্ট না দিয়ে পারলাম না।।।।।
৩| ২০ শে অক্টোবর, ২০১৫ সকাল ১১:২৯
গিয়াস উদ্দিন লিটন বলেছেন: দরকারি পোস্ট ,
২০ শে অক্টোবর, ২০১৫ সকাল ১১:৩৩
শুভ৭১ বলেছেন: ধন্যবাদ গিয়াস-লিটন ভাইয়া।আমি নিজে ভুক্তভোগী।
৪| ২০ শে অক্টোবর, ২০১৫ সকাল ১১:৩৬
ভিটামিন সি বলেছেন: বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সে একবার লাগেজ এসেছিল ৩ দিন পর। যে পরমিান হয়রানি হয়েছিলাম, হাজারো লাগেজের ভেতর থেকে আমারটা খুজে পেতে ৩.৫ ঘন্টা লেগেছিলো। লস্ট এন্ড ফাউন্ডের স্টোর রুমে হাজার হাজার লাগেজ, সব গুলার চেইন ছিড়া, ভেতর থেকে মালামাল বের হয়ে আসছে। শিক্ষা হয়ে গেছে। তারপর রিজেন্টে একবার হারাইলো, আর পাইলাম ই না। ৭ দিনের জন্য দেশে গেলাম, কোন ফর্মালিটি মেইনটেইন করার টাইমও পাই নাই।
২০ শে অক্টোবর, ২০১৫ সকাল ১১:৫১
শুভ৭১ বলেছেন: আপনার, রিজেন্ট এয়ার এর ঘটনাটি কতদিন আগের।??? যদি আপনার কাছে ডকুমেন্ট কিংবা PIR রশিদ থেকে থাকে তাইলে আপনি এখনো ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন।এমন ঘটনা ও আছে যে ৬ বছর আগের লাগেজ হারানোর ক্ষতিপূরণ পাচ্ছে সঠিক ডকুমেন্ট এবং সঠিক প্রছেছিং এ থাকার জন্য।এছারা ও আপনি পোস্টে উল্লেখিত নাম্বারস কিংবা সশরীর এ গিয়ে এয়ারপোর্ট মেজিস্ট্রেটদের সাথে কথা বলতে পারেন।আশা করি উপক্রিত হবেন,ধন্যবাদ।।।
৫| ২০ শে অক্টোবর, ২০১৫ দুপুর ১২:৪৪
ভিটামিন সি বলেছেন: ধন্যবাদ, ঘটনাটি ০৪ নভেম্বর, ২০১৪। দাদা পিআরআই ছিল। হাতে সময় ছিল না দৌড়াদৌড়ি করার। তবে চলে আসার দিন ১৩/১১/২০১৪ রিজেন্ট বিমানবন্ধরের ভিতরে অফিসে গিয়ে দেখি অফিস খোলা ভিতরে কেউ নেই। আমি ভিতরে ঢুকে তাদের সকল লাগেজ চেক করেছি, আমারটি নেই। পরে তাদের দেয়া কন্টাক্ট নাম্বারে কল দিলাম, তারা বলে সবাই এখন গ্রাউন্ডে, থাইল্যান্ড তেকে ফ্লাইট এসেছে সেখানে, আরো কিছু কাজ করবে পরে অফিসে আসবে। এই বিমানই আবার একটু পরে সিঙ্গাপুর যাবে। আমি বললাম, আমি এই ফ্লাইটেই সিঙ্গাপুর যাচ্ছি। তারা বলল, আপনি বোর্ডিং পাস নিয়েছেন? আমি বলি না। তারা বলে, তাড়াতাড়ি নেন। বোর্ডিং নেয়া এখানই শেষ হয়ে যাবে। বোর্ডিং নিতে গেলাম, গিয়ে দেখি আসলেই, বোর্ডিং নেয়া শেষ। কম্পিউটার বন্ধ করে ফেলতেছে। একটা চালু আছে, সেটা দিয়ে বোর্ডিং আর দেয়া যাবে না। পরে হাতে লেখা বোর্ডিং পাস দেয় আমাকে। তারপর গ্রাউন্ডের কর্মকর্তাসহ, সেই পিআরআই যে লোকে লিখেছিল সে সবাইকে ঘটনা আবার বলার পর তারা জানায় আপনার মাল সিঙ্গাপুর থেকে আসে নাই। আপনি সেখানে খোজ নেন। চলে আসলাম। গেলাম রিজেন্ট এজেন্ট সিংগাপুর অফিসে, শহীদ ট্রাভেলসএ। তারা বলল এসব বিষয় সাধারণত আমরা হ্যান্ডেল করি না। সেটা এয়ারপোর্টে সেটল করতে হবে। তারপর আর ধৈর্য্য কুলায় নাই এর পিছনে দৌড়াদৌড়ি করার।
২০ শে অক্টোবর, ২০১৫ দুপুর ১২:৫৯
শুভ৭১ বলেছেন: বুঝতে পারছি সমস্যা কোথায় হইছে,আপনারে ফাপরে ফেলাইছে। আপনি ক্ষতিপূরণ পাবেন ১০০%।এক কাজ করেন,যদি এই মূহুর্তে দেশে থেকে থাকেন তাইলে সময় করে ঢাকা এয়ারপোর্ট এ গিয়ে মেজিস্ট্রেটদের সাথে কথা বলুন এবং সমস্ত ডকুমেন্ট শো করুন, ইনসাল্লাহ কাজ হয়ে যাবে।যে মেজিস্ট্রেটরা আছেন এয়ারপোর্ট তারা খুব দায়িত্বশীল।
৬| ২১ শে অক্টোবর, ২০১৫ দুপুর ১২:২২
রেজওয়ানা আলী তনিমা বলেছেন: দরকারী পোষ্টে +
শুভেচ্ছা।
২১ শে অক্টোবর, ২০১৫ রাত ১০:২০
শুভ৭১ বলেছেন: অনেক অনেক ধন্যবাদ☺☺☺☺☺☺
৭| ৩০ শে নভেম্বর, ২০১৫ রাত ৮:০৩
বোকা মানুষ বলতে চায় বলেছেন: গুড পোস্ট, গুড শেয়ার।
©somewhere in net ltd.
১|
২০ শে অক্টোবর, ২০১৫ সকাল ১১:০০
ঢাকাবাসী বলেছেন: পৃথিবীর নিকৃস্টতম জঘন্যতম অসভ্য অশিক্ষিত লোভী করাপটেড এয়ারপোর্ট স্টাফদের বিমানবন্দরে লাগেজ ছাড়া যাত্রা করাটাই উত্তম। যত কিছুই বলেন হয়রানী হবেই। মাননীয় মন্ত্রীর কোন কথাই নেই এব্যাপারে!