|
|
| নির্বাচিত পোস্ট | লগইন | রেজিস্ট্রেশন করুন | রিফ্রেস |
আমি গত 04.11.2011 তারিখে Sony Bravia KDL-40cx520 বসুন্ধরা সিটি সনির শো রুম থেকে 90,000 টাকায় ক্রয় করি। গত ৫.০৮.২০১৩ তারিখে টেলিভিশনটি নিচের দিকে লাল রঙের দাগ দেখা দেওয়ায় আমি সার্ভিস সেন্টারে সাথে যোগাযোগ করি।
তারা আমাকে টেলিভিশনটি নিয়ে যেতে বলে তারা দেখে বলে আপনার ১বছরে ওয়ারেন্ট শেষ। এখন ঠিক করালে যা নষ্ট হবে তার দাম দিয়ে ঠিক করাতে হবে এবং তারা দেখে পরে জানাবে কত টাকা খরচ হবে। সপ্তাহ খানেক পর তারা জানালো আপনার আপনার এলসিডি সমস্যা খরচ আনুমানিক ৬০ হাজার টাকা।
সর্ভিস সেন্টারে গিয়ে দেখা গেলো Sony Bravia KDL মডেলের আরও অনেক টেলিভিশন ওখানে পড়ে আছে। তার মানে শুধু আমিই না আরও অনেক লোক এই মডেলের টিভি কিনে প্রতারিত হচ্ছে এবং বাংলাদেশে এর প্রতিকার ও কমপ্লেইন জানানোর কোন জায়গা নেই।
কারণ আমাকে বিক্রয় করার সময় সে ১ বছরের ওয়ারেন্টি বলে দিয়েছে। এবং ৫ বছরের বিক্রয়োত্তর সেবা মানে আরও বড় ভাওতাবাজী। টাকা দিয়ে ঠিক করালে তাদের সার্ভিস সেন্টারে ঠিক করাতে হবে এমন কোন কথা নেই। আমার বাসার অন্য সনি টিভি গুলো ঠিক মত চলছে। সেগুলো র্যাগংস এর মাধ্যমে কেনা নয়।
প্রশ্ন হচ্ছে কেন এই নিম্নমানের টিভি মডেল টি আমদানী করে মানুষের সাথে প্রতারণা করা হলো?
এটি প্রকাশের কারণ হল সকলকে সাবধান করা। যাতে করে আমার মতো অন্য কেউ প্রতারণা শিকার না হয়।
protibadichele:
ভাই অপেক্ষা করেন এই Rangs এর ভাওতাবাজি নিয়া আমারও একটা টিউন করা লাগবে মনে হচ্ছে। তারা যে কোন Sony products এর মূল্য মার্কেট Regular Price থেকে বেশি রাখে। একটা উদাহরণ দেইঃ কিছুদিন আগে আমি Sony Experia P কিনতে গিয়েছিলাম Bashundhara City এর শোরুমে। এই সেটটির মূল্য হল সর্বোচ্চ ২০,০০০ টাকা প্রায় সব দোকানে কম বেশি এমন দামই চাইল আর ইন্টারনেটেও বিভিন্ন সাইটে এর মূল্য ১৯,৫০০ থেকে ২১,০০০ টাকা দেয়া । এই সব দেখেই গিয়েছিলাম। কিনতু Rangs এর শোরুমে গিয়ে দাম শুনে আমি আসমান থেকে পড়লাম তারা দাম চাইল ২৯,৯৯৯ টাকা!!!! আমি দোকানের Sells man কে বললাম এটা কি বলেন? পুরো মার্কেটেতো দেখি এর মূল্য ১৯,৫০০ থেকে ২১,০০০ টাকার মাঝে!! তখন উনি যা বললেন তা হল ” স্যার আপনি অন্যান্য শোরুম থেকে কিনলে Original Parts পাবেন না আর আমদের Parts Orgiginal উনি আরও বললেন অন্যান্য দোকান থেকে কিনলে আপনি Service Warranty paben আর আমাদের থেকে কিনলে পাবেন Guarantee। মানে যদি ১ বছরের মাঝে আপনার মোবাইলের কোন Parts নষ্ট হয়ে যায় তাহলে আমরা বিনামূল্যে সেই Parts replace করে দিব ” আমি মনে মনে বললাম শালা চোরের বাচ্চা চোর ২০,০০০ টাকার মোবাইল এর দাম চাইতেছ ২৯,৯৯৯ টাকা মানে কমপক্ষে ১০,০০০ টাকা বেশি ! দশ হাজার টাকা বেশি নিয়া সেটারে তুমি বিনামূল্যে Parts Replacement Guarantee ক্যামনে কও? তুমিতো আগেই ১০,০০০ টাকা বেশি রাখতাছ!!! আমি যদি অন্য কোন শোরুম থেকে মোবাইল কিনিও আর ভবিষ্যতে যদি তার কোন পার্টস নষ্টও হয় তারপরেওতো মনে হয় পার্টসের মূল্য বাবদ আমাকে দশ হাজার টাকা খরচ করতে হবে না।!!! এটা কোন ধরণের প্রতারণ ভাই!! আবার আপনি যদি IDB BCS Computer City থেকে যে কোন Sony Digital Camera কেনেন তাহলে যে দাম পড়বে Rangs Showroom থেকে সেই একই camera কমপক্ষে ৮ থেকে ২৫ হাজার টাকা বেশি দাম চাইবে। আর দাম বেশি কেন তা জিজ্ঞেস করলে তারা সেই একই কলের গান রেকর্ডের মত শুনিয়ে দিবে। আসলে ভাই এটা একটা প্রতারণা আমাদের পার্টস Original আর অন্যান্যদেরটা নকল এটা শুধু কাস্টমারদের আকর্ষণের একটা হাতিয়ার মাত্র। একটা কথা মনে রাখবেন Digital Camera, LED TV এই সব কোন পায়ের জুতা নয় যে চাইলে বাটা কোম্পানির জুতা যেমন গলির ভেতরেও নকল করার কারখানা হয় Digital Camera, LED TV সেগুলো নকল করা যায় !! । এত্ত সোজা না। এর এখন সময় বদলেছে এখন Sony Products শুধু Rangs না আরও অনেক কম্পানিই আমদানি করতেছে। তাই Rangs এর এক চেটিয়া প্রতারণার ব্যাবসা আগে চেয়ে কিছুটা হলেও কমেছে। একটা কথা মনে রাখবেন Sony Company — Sony ই তাদের সাথে অন্য কারো তুলনা করাটা বোকামি কিনতু Rangs এর মত ভাওতাবাজ কোম্পানির জন্য তাদের সুনাম নষ্ট হচ্ছে।
মাসুদুর রহমান:
আপনার সাথে একমত। আইন পেশার লোকজন এ ব্যাপারে এগিয়ে আসতে পারে। আপনারা কি জানেন হারামী ফোন যে বলে এফএনএফ নম্বরে দিন রাত ২৪ ঘন্টা ১০ পয়সা প্রতি ১০ সেকেন্ড, কিন্তু তারা বিভিন্ন সময় বিভিন্ন রেটে টাকা কাটে!!!! 612 সেকেন্ড একটি কলে টাকা কেটেছে ১৪.১১৭৪ পয়সা তার মানে প্রতি ১০ সেকেন্ড ২২.৭৪ পয়সা পরে ভ্যাট সহ এটা কত বড় প্রতারণা!!! তাদের ৪ কোটির বেশি গ্রাহক আছে প্রতেকের কাছ থেকে যদি প্রতিদিন ১ টাক করে বেশি নেয় তাহলে প্রায় দেড় হাজার কোটি টাকার মত বেশি নেয়!!!!!!! কে করবে এগুলি প্রতিকার? বাকি ফোন কো্ম্পানীগুলি কি অবস্থা কি কে জানে। আসলে বাংলাদেশের জন্য ভোক্তাদের অধিকার সংরক্ষণের জন্য একটি শক্তিসালী সংঘঠন দরকার।
৬ টি 
+০/-০ ২৮ শে সেপ্টেম্বর, ২০১৩ বিকাল ৩:৫৮
jahidbd বলেছেন: আমিও ওখান থেকে কিনেছি। কেনার সময় আমার মডেলটি স্টকে ছিল না। তখন ডিসপ্লে থেকে নামিয়ে দিয়েছে। আমি বাধা দিলে তারা বলল আপনিতো জানেন না এটি নেন এটি খুব ভালো হবে। তাদের কথা বিশ্বাস করে ১ বছর পার হওয়ার পর সব শেষ।
২| ২৭ শে সেপ্টেম্বর, ২০১৩ রাত ১০:৩৯
রাতুল রেজা বলেছেন: ধন্যবাদ আপনাকে এদের প্রতারনা ধরিয়ে দেয়ার জন্যে। র্যাংস এর সব প্রোডাক্ট এর মুল্য বাজার দরের থেকে অনেক বেশি। আমার ফ্রেন্ড ওই এক্সপেরিয়া কিনতেই গেসিল কিন্তু দামে আপনার মতই পার্থক্য পেয়ে আমাকে ফোন করসে, আমি বলসিলাম গ্যারান্টি মার্কা জিনিস না কিনতে। আসলে সনি ব্রাভিয়া ভা অন্য যেকোনো ইলেক্ট্রনিক্স লাক্সারি পন্য বাইরে থেকে আনা উচিত, আমার ভগ্নিপতিও এখান থেকে কিনতে চেয়েছিল, পরে আমার মানা করায় সিঙ্গাপুর থেকে আনায়, এখনো কোনো সমস্যা হয়নি। বাংলাদেশে ইলেক্ট্রনিক্স ১ম শ্রেনির কোনো পন্য পাওয়া যায়না। তাই এরকম কিছু কিনলে বাইরে থেকেই আনা উচিত।
৩| ২৭ শে সেপ্টেম্বর, ২০১৩ রাত ১০:৫৬
জাতির শ্বশুর বলেছেন: অনেক ধন্যবাদ ভাই..............আমি একটা কেনার কথা ভাবছিলাম..........আমাকে ও একই কথা বলছে..............................আপনার কথার পর মনে হচ্ছে ভেবে চিন্তেই কিনা উচিত হবে। ধন্যবাদ আপনাক......।
৪| ২৮ শে সেপ্টেম্বর, ২০১৩ বিকাল ৪:০৫
jahidbd বলেছেন: সনি ইউএসএ সাথে চ্যাটিং-এর - ডিজিটাল কপি
https://www.docs.sony.com/startchat.asp
Kelly - (C5FZ) is typing...
Sony Electronics USA
You are chatting with Kelly - (C5FZ).
Sony Electronics
Kelly - (C5FZ) is typing...
Sony Electronics
Kelly - (C5FZ) is typing...
Sony Electronics
9:07 PM Connecting...
9:07 PM Connected. A support representative will be with you shortly.
9:07 PM Support session established with Kelly - (C5FZ).
9:07 PM Kelly - (C5FZ):
Hi, welcome to Sony Online Support. My name is Kelly. Please allow me a moment to review your concern.
9:07 PM Customer:
Jahidur Rahman
9:08 PM Kelly - (C5FZ):
Thank you for waiting.
9:09 PM Kelly - (C5FZ):
I understand that there is red vertical lines on the left to right of your LCD screen. Am I correct?
9:09 PM Customer:
yes
9:09 PM Kelly - (C5FZ):
Alright.
9:10 PM Kelly - (C5FZ):
Could you please let me know where you are located?
9:10 PM Customer:
Dhaka, Bangladesh.
9:10 PM Kelly - (C5FZ):
Alright.
9:14 PM Kelly - (C5FZ):
Thank you for waiting.
9:15 PM Kelly - (C5FZ):
I will help you with the troubleshooting steps.
9:15 PM Kelly - (C5FZ):
May I know the source device connected on your TV and the cables used for the connection?
9:15 PM Customer:
I take the tv to my support center. they told me the your lcd problem. it cost nearly 50 thousand taka. and that cost i can buy new TV. I buy the tv 04.11.2011. But in my home i use Sony Triniton Long time.
9:16 PM Kelly - (C5FZ):
Alright. Let's work our best to resolve your issue.
9:16 PM Kelly - (C5FZ):
May I know the source device connected on your TV and the cables used for the connection?
9:18 PM Customer:
Yes I check my cable connection to my sony triniton tv. its working fine. no problem with my connection.
9:20 PM Kelly - (C5FZ):
Yes, I can understand your concern. However, what I mean to say is that, please let me know what type of cables are you using for the connection?
9:21 PM Customer:
Cable TV
9:21 PM Kelly - (C5FZ):
Alright.
9:21 PM Customer:
Also i unplug the tv and transfer the tv to my another room connection.
9:21 PM Kelly - (C5FZ):
Is there any source device connected on your TV?
9:21 PM Customer:
no
9:22 PM Kelly - (C5FZ):
Source device like DVD bluray player?
9:22 PM Kelly - (C5FZ):
Okay.
9:22 PM Customer:
no camera, no wifi, no dvd
9:22 PM Kelly - (C5FZ):
Alright.
9:22 PM Kelly - (C5FZ):
Have you tried performing the power reset steps of your TV?
9:22 PM Customer:
Yes
9:23 PM Kelly - (C5FZ):
Okay.
9:23 PM Kelly - (C5FZ):
Just to confirm, is the power cable of the TV plugged into a power strip/surge protector?
9:23 PM Kelly - (C5FZ):
If yes, then please please unplug the power cable of the TV from the power strip/surge protector, plug it directly into a working wall power outlet and turn on the TV after a minute or two.
9:24 PM Customer:
ok i do it now
9:24 PM Kelly - (C5FZ):
Sure.
9:24 PM Kelly - (C5FZ):
Please let me know when you are done.
9:25 PM Customer:
Yes done. but same.
9:25 PM Customer:
I take the tv to my support center. they told me the your lcd problem. it
cost nearly 50 thousand taka. and that cost i can buy new TV. I buy the tv
04.11.2011. But in my home i use Sony Triniton Long time.
9:25 PM Kelly - (C5FZ):
Alright.
9:27 PM Kelly - (C5FZ):
Make sure that the AC power cord is connected securely to the working electrical outlet.
9:27 PM Customer:
it is ok
9:28 PM Kelly - (C5FZ):
Okay.
9:28 PM Kelly - (C5FZ):
Have you also tried disconnecting the cables completely from the TV and then try to reconnect them back again?
9:30 PM Customer:
Yes but same. The RED looks transparency color
9:30 PM Kelly - (C5FZ):
Alright
9:30 PM Kelly - (C5FZ):
Let's reset your TV to original factory resetting and check if it helps.
9:30 PM Kelly - (C5FZ):
Please follow the below steps
9:31 PM Kelly - (C5FZ):
Is your TV turn on?
9:31 PM Customer:
ya
9:31 PM Kelly - (C5FZ):
Okay.
9:31 PM Kelly - (C5FZ):
On the TV remote control, press and hold the UP ARROW button.
9:31 PM Customer:
ok
9:31 PM Kelly - (C5FZ):
While holding the UP ARROW button, press and release the POWER button on the TV set
9:32 PM Kelly - (C5FZ):
And then release the UP ARROW button.
9:32 PM Kelly - (C5FZ):
Are you able to follow the steps?
9:34 PM Kelly - (C5FZ):
Please let me know when you are done with the steps
9:34 PM Customer:
yes but same
9:35 PM Kelly - (C5FZ):
Alright.
9:36 PM Kelly - (C5FZ):
In that case, as all the possible troubleshooting steps have not helped in resolving your issue, I suggest that you to contact the Service Center to repair your TV. Unfortunately, your TV requires service.
9:36 PM Kelly - (C5FZ):
Shall I provide you the link where you can service your TV?
9:37 PM Customer:
I take the tv to my support center. they told me the your lcd problem. it cost nearly 50 thousand taka. and that cost i can buy new TV. I buy the tv
04.11.2011. But in my home i use Sony Triniton Long time.
9:40 PM Kelly - (C5FZ):
Yes, I can understand that it might be an LCD issue, however, as all possible troubleshooting steps have not helped in resolving your issue, I would request you to contact the service center for your further information.
9:41 PM Kelly - (C5FZ):
I will provide you the link below. Please let me know if you are able to access the link.
9:41 PM Kelly - (C5FZ) has sent a link: Click This Link
9:41 PM Kelly - (C5FZ):
Are you able to access the link?
9:41 PM Customer:
I lost my faith from Sony. I think Rangs import low grade tv. Unfortunately the blame goes to sony. i am moving Sony to samsung.
9:42 PM Customer:
Thnaks you for your nice time
9:42 PM Customer:
Thanks your again.
৫| ১১ ই আগস্ট, ২০১৫ রাত ৯:২৩
আজাদ মোল্লা বলেছেন: কি পড়লাম ভাই , অনেক খারাপ কথা ।
সাবধান হয়া যাবে , ধন্যবাদ খবরটা দেয়ার জন্য ।
©somewhere in net ltd.
১|
২৭ শে সেপ্টেম্বর, ২০১৩ রাত ৮:৪৮
আয়রন ম্যান বলেছেন: কি শুনাইলেন ভাই। একটু আগেই আমি বসুন্ধরা সিটি সনির ডিসপ্লে সেন্টার থেকে আসলাম। তাদের গ্রাউন্ড ফ্লোর আর ৫ম লেবেলের দুটো ডিসপ্লে সেন্টার থেকেই ঘুরে এসেছি। অনেক মডেলই দেখেছি। আমি থ্রিডি সাপোর্ট একটা টিভি কিনতে চাই।
আপনার কথার পর মনে হচ্ছে ভেবে চিন্তেই কিনা উচিত হবে। ধন্যবাদ আপনাকে।