০২ রা জানুয়ারি, ২০১৬ রাত ১২:৪৭

জয় মজুমদার তন্ময় বলেছেন: প্রতারণা বলার ক্ষেত্রে সতর্কতা মূলক মেসেজ,ম্যসেজ পড়তে না পারা মোবাইল ব্যাহারিরর সংখ্যার কথা কিন্তু লেখায় উল্লেখ করেছিলাম।যাইহোক ধরুন আপনি হোটেলে গিয়ে গরুর মাংস দিতে বললেন হোটেল ওয়ালা আপনাকে শুকর মাংসকে গরুর মাংস খাওয়ালে অথবা কোন হিন্দু একজন হোটেলে গিয়ে খাসীর মাংস চাইলে যদি তাকে গরুর মাংসকে খাসী বলে খাওয়ায় সেটাকে আপনি কি বলবেন ? হয়তো আপনি বলতে পারেন যারা খায় তাঁরা কোনটা গরু,কোনটা শুকর,কোনটা শুকর তাঁরা চেনে তবে না চেনার সংখ্যাটাও কিন্তু কম নয়।

০২ রা জানুয়ারি, ২০১৬ রাত ১২:২৪

জয় মজুমদার তন্ময় বলেছেন: ভাই,আমাদের অজ্ঞতার সাথে একমত পোষণ করছি।।কিন্তু এখানে মেসেজ বা নাম্বার পড়ে কন্টাক নাম্বার বের করতে পারে না, এমন একটা অংশের মোবাইল ব্যাবহার কারির কথা বলেছিলাম যারা পত্রিকা ওয়েবসাইট ফলো করে বিভিন্ন মেয়াদের টাকা লোড করেন যাদের কাছে কোন মেয়াদের মেজিক প্যাঁক ডাটা এবং মেজিক প্যাকের নির্দিষ্ট টাইমে নির্দিষ্ট নাম্বারে কল করতে পারাও মুল্যহিন,এছাড়া রবির সতর্কতা মূলক মোবাইলে পাঠানো মেসেজের কথাটিও আমি উল্লেখ করেছিলাম। যারা ওয়েবসাইট বা পত্রিকা পড়তে জানে তাদেরও ক্ষেত্রেও কতজন ওয়েবসাইট বা পত্রিকা ফলো করেন,সেক্ষেত্রে রবির এই ধরনের ম্যাসেজ সরাসরি মোবাইলে পাঠানোই উচিত বলে মনে করি কেননা সারাদিন যেখানে রবি অপ্রয়োজনীয় ম্যাসেজ পাঠিয়ে ইনবক্স ভর্তি করে করে।আপনি যেই প্যাকটা ৩ দিনের বলেছেন সেটা দুই দিন ছিল রবির প্রতারনামূল তথ্য প্রায়ই রবির ওয়েবসাইটেও ভুল থাকে সেক্ষেত্রে আপনি রবির ওয়েব সাইটে দেয়া তথ্য অনুযায়ী কোন প্যাঁক কিনে যখন কল মিনিত,মেসেজ সংখ্যা বা মেয়াদে গরমিল পাবে তখন আপনি হেল্প লাইনে ফোন দিয়ে কথা বললে বুঝতে পারবেন যে রবির কল সেন্টারে বসে থাকা হেল্প করা ব্যাক্তিটি “দুঃখিত বলে বলবে আপনি যেটা পেয়েছেন সেটাই আর ওয়েবসাইটে এর তথ্য আমার সিস্টেম নেই সেক্ষেত্রে আমি আপনার একটি কমপ্লিন রেখে দিতে পারি যা আপনাকে পড়ে জানানো হবে” এমনকি প্রায় দেখবেন যে রবির হেল্প লাইনে বসে থাকা ব্যাক্তি রবির সবরকম তথ্য এবং আপনার যেই কারে কল করা সেই তথ্য সম্পর্কে অজ্ঞ সেক্ষেত্রে এই সমস্যা জানিয়ে আপনি রবির[email protected] মেইল করে ভোগান্তি পেতে হবে তাছাড়া তখন জানতে পারবেন হেল্পলাইনে বসা হেল্পকারি থার্ড পার্টি দ্বারা নিযুক্ত বলে সব তথ্য সবসময় জানে না।যাইহোক রবির একটি কর্পোরেট এবং একটি ব্যাক্তিগত পোষ্ট পেইড কানেকাশান এর বিল প্রতারণা সম্পর্কিত দুইটা স্ক্রিনশট দেখেন ভোরের সূর্য ভাই,আমাদের অজ্ঞতার সাথে একমত পোষণ করছি।।কিন্তু এখানে মেসেজ বা নাম্বার পড়ে কন্টাক নাম্বার বের করতে পারে না, এমন একটা অংশের মোবাইল ব্যাবহার কারির কথা বলেছিলাম যারা পত্রিকা ওয়েবসাইট ফলো করে বিভিন্ন মেয়াদের টাকা লোড করেন যাদের কাছে কোন মেয়াদের মেজিক প্যাঁক ডাটা এবং মেজিক প্যাকের নির্দিষ্ট টাইমে নির্দিষ্ট নাম্বারে কল করতে পারাও মুল্যহিন,এছাড়া রবির সতর্কতা মূলক মোবাইলে পাঠানো মেসেজের কথাটিও আমি উল্লেখ করেছিলাম। যারা ওয়েবসাইট বা পত্রিকা পড়তে জানে তাদেরও ক্ষেত্রেও কতজন ওয়েবসাইট বা পত্রিকা ফলো করেন,সেক্ষেত্রে রবির এই ধরনের ম্যাসেজ সরাসরি মোবাইলে পাঠানোই উচিত বলে মনে করি কেননা সারাদিন যেখানে রবি অপ্রয়োজনীয় ম্যাসেজ পাঠিয়ে ইনবক্স ভর্তি করে করে।আপনি যেই প্যাকটা ৩ দিনের বলেছেন সেটা দুই দিন ছিল রবির প্রতারনামূল তথ্য প্রায়ই রবির ওয়েবসাইটেও ভুল থাকে সেক্ষেত্রে আপনি রবির ওয়েব সাইটে দেয়া তথ্য অনুযায়ী কোন প্যাঁক কিনে যখন কল মিনিত,মেসেজ সংখ্যা বা মেয়াদে গরমিল পাবে তখন আপনি হেল্প লাইনে ফোন দিয়ে কথা বললে বুঝতে পারবেন যে রবির কল সেন্টারে বসে থাকা হেল্প করা ব্যাক্তিটি “দুঃখিত বলে বলবে আপনি যেটা পেয়েছেন সেটাই আর ওয়েবসাইটে এর তথ্য আমার সিস্টেম নেই সেক্ষেত্রে আমি আপনার একটি কমপ্লিন রেখে দিতে পারি যা আপনাকে পড়ে জানানো হবে” এমনকি প্রায় দেখবেন যে রবির হেল্প লাইনে বসে থাকা ব্যাক্তি রবির সবরকম তথ্য এবং আপনার যেই কারে কল করা সেই তথ্য সম্পর্কে অজ্ঞ সেক্ষেত্রে এই সমস্যা জানিয়ে আপনি রবির[email protected] মেইল করে ভোগান্তি পেতে হবে তাছাড়া তখন জানতে পারবেন হেল্পলাইনে বসা হেল্পকারি থার্ড পার্টি দ্বারা নিযুক্ত বলে সব তথ্য সবসময় জানে না।যাইহোক রবির একটি কর্পোরেট এবং একটি ব্যাক্তিগত পোষ্ট পেইড কানেকাশান এর বিল প্রতারণা সম্পর্কিত দুইটা স্ক্রিনশট দেখেন

০২ রা জানুয়ারি, ২০১৬ রাত ১২:৩৫

জয় মজুমদার তন্ময় বলেছেন: দুঃখিত,একিই লেখা দুইবার কেন আসছে বুঝতে পারছিনা যাইহোক প্রথম স্ক্রিনশট আমার ব্যাক্তিগত পোষ্ট পেইড কানেশান এর বিল সমস্যায় মেইল করেছি ২০১৪ সালে ২০১৫ তে এসে সমস্যা হওয়া মাসের বর্ধিত বিল এর অংশ হিসেবে আমাকে আমার ক্রেডিট লিমিট এর বর্ধিত বিল অংশ ফেরত দিয়েছে তবে ক্রেডিট লিমিটের খরচ না হওয়া ৭৫০ প্লাস পরিমান ফেরত দেয় নাই আর দ্বিতীয় স্ক্রিনশট এর অফিশিয়ালা কর্পোরেট পোস্টপেইড কানেশান এর সমাধান আমাকে লোকাল কাস্টমার কেয়ার থেকে ফোন করে হাসের জায়গায় ডিম দিয়ে করেছিল(সমস্যাটা ছিল প্রায় ছয় মাস তাঁরা আমার কাছ থেকে ঐ সময়ের রবির ওয়েবসাইটে দেওয়া তথ্য ও নিয়ম ভঙ্গ করে আনলিমিটেড ইন্টারনেট প্যাকের বিল মাসের শেষে আসা বিলে খুব সুক্ষ ভাবে যেই মাসের বিল আসতো সেই মাসের এবং আগামী ইন্টারনেট বিলটি অগ্রিম সংযুক্ত করে দিত অর্থাৎ এক মাসে দুইবার একিই বিল নিত,সেক্ষেত্রে আমার অজ্ঞতাটা ছিল প্রতি মাসের বিল কপির প্রতিটা ডিটেলইস আমি ফলো করতাম না শুধু মোট বিলের পরিমান টাই দেখতাম,যেকোন এক মাসে পুরো বিল খতিয়ে দেখতে গিয়ে প্রতারণা টা ধরতে পেরেছিলাম,এরকম অনেক সমস্যা যা রবির প্রতারণা যা সার্ভারের ভুল বলে রবি বলে থাকে আপনি চাইলে এরকম অনেক মেইল কিংবা কল রেকর্ড আপনাকে দিতে পারি এছাড়া যমুনা টেলিভিশনের রবির প্রতারণা নিয়ে করা বছরখানিক আগে একটা রিপোর্ট প্রকাশ করেছে ইউ টিউবে থাকলে দেখতে পারেন।

০৩ রা জানুয়ারি, ২০১৬ রাত ২:৪৩

জয় মজুমদার তন্ময় বলেছেন: //আর আপনি যেটা বলেছেন যে ম্যাজিক প্যাকের মেয়াদ ২দিন কিন্তু ওয়েবসাইটে ৩দিন লেখা আছে। ভাল কথা এরকম প্রতারণা করলে ভোক্তা অধিকার আইনে কমপ্লেইন করা যায়। আপনি হয়তো বলবেন যে কি হবে কমপ্লেইন করলে। হয়তো হবে হয়তো কিছুই হবেনা কিন্তু অন্তত কিছুটা স্টেপতো আমরা নিজেরাই নিতে পারি তাই না? তা না হলে ওরা এভাবেই পার পেয়ে যাবে। আমার সাথে অনেকদিন আগে এরকম হয়েছিল সিটিসেলের সাথে। ওরা নিউজপেপারে যেভাবে এ্যাড দিয়েছিল কিন্তু প্যাকেজ সেভাবে দিচ্ছিলো না। আমি মেইল করি এবং ওদেরকে পেপারের কাটিংও দেখাই তার পর শেষ পর্যন্ত ওরা আমাকে প্যাকেজ টা দেয়।//আপনার এই কথার সাথে আমি একমত এমনকি রবির করা বিল সংক্রান্ত প্রথম প্রতারনার পর থেকে অনৈতিক প্রতারণা করে দুই টাকা কাটা হলেও সেটার প্রতিবাদ আমার অবস্থান থেকে আমি করি,তা আমি আগের মন্ত্যব্যেই বলেছিলাম রবির এধরনের প্রতারণার আরও অনেক মেইল এর স্ক্রিনশট বা কল রেকর্ড চাইলে আপনাকে দিতে পারি।