জিপি ১২১ সেবা, ইন্টানেট প্যাকেজ চালু করতে গিয়ে হয়রানি এবং অতিরিক্ত ব্যয়। এখনই প্রতিবাদ করা উচিত

১৭ ই অক্টোবর, ২০১৩ রাত ১:১১

ঈদ মোবারক

বিলম্বে জানালাম, কারণ আপনারা এ সমস্যা কখনো পড়েছিলেন কি?, আমার মনে হয় এ সমস্যার জন্য আমাদের সবার প্রতিবাদ জানানো উচিত। ১৪ তারিখ রাত ১২, ১ মিনিটে আমার জিপি পি-৬ ইন্টারনেট প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হলে ১৬ তারিখ অথাৎ ১৫ তারিখ দিবাগত রাত ১২, ১৫ মিনিটে ৩৫০ টাকার কার্ড দিয়ে রিচার্জ করি। পড়ে তাদের কাষ্টমার কেয়ার ১২১ গিয়ে প্যাকেজ ওপেন করার জন্য ১০ চাপলে ওই পাশ থেকে বলা হচ্ছে আমাদের সারর্ভার ব্যস্ত আছে অনুগ্রহ করে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করার জন্য। অপেক্ষা করতে করতে ৩৫০ টাকা থেকে ৩৪৬ টাকা চলে আসে। পরে আমার অন্য একটি জিপি নাম্বার দিয়ে আরো বেশ কয়েক বার চেষ্ঠা করেও সেই সেবা বা কাংখিত প্যাকেজ একটিভ করতে পারিনি। পড়ে পি-৬ লিখে ৫০০০ সেন্ট এবং পড়ে আবার ণ লিখে ৫০০০ সেন্ট করি তাতেও কিছু হয়নি। তাই রাগে ক্ষোভে প্রায় রাতে ১ টা পড়ে ঘুমিয়ে পড়ি। আজ অথাৎ ঈদের দিন সকালে নিজের কাজকর্ম করে ঈদের নামাজ পড়ে এবং কোরবানি সহ অন্যান্য কাজ শেষ করে দুপুর সাড়ে ১২.৩৬ মিনিটে সেই তাদের কাষ্টমার কেয়ার ১২১ গিয়ে প্যাকেজ ওপেন করার জন্য ১০ চাপলে সাথে সাথে রায়হান নামের একজন রিসিভ করেন (যে ভাবে স্যার ডেকে তেল মেরে কথা বলেন এটা নাই বরালাম)। প্রথমে তাকে আমার প্যাকেজ একটিভ করার জন্য বল্লাম। পড়ে তাকে আমার পরিচয় দিয়ে ক্ষোভ জানালাম। তার কাছে আমার প্রথম প্রশ্ন ছিল তাদের রাতে কাস্টমার কেয়ার বন্ধ থাকে কিনা?, না থাকলে আমার আমি এত চেষ্টা করে প্যাকেজ একটিভ করতে পারলাম না কেন?, এতে অযথা আমার ৮/১০ খরচ হলো কেন। আমার এই এ অতিরিক্ত ব্যায় এর জন্য কে দায়ি?। আমার এটা অভিযোগ হিসাবে নেওয়ার জন্য আমি তাকে বলি। তিনি আমার এ অভিযোগ শুনলেন, আমার নাম ঠিকানা নিলেন আমি যা যা বলছি তিনি যাচাই বাচাই করে শিকার করলেন আমার অভিযোগ (কতবার কাস্টমার কেয়ার এর সাথে যোগাযোগ করে আমার কত অতিরিক্তি ব্যায় হয়েছে) সঠিক। এবং সাথে সাথে আমার প্যাকেজ একটিভ করে দিলেন এবং তিনি জানালেন তাদের ২৪ ঘন্টা সেবা অভ্যাহত থাকে এবং রাতে এই সময়ে সারর্ভার হয়ত ব্যাস্ত ছিল। এতে এবার আরো প্রায় ৩ টাকারও বেশী কেটে নেওয়া হয়েছে। এই প্যাকেজ চালু করতে আমার কমপক্ষে ১২/১২ খরচ হয়েছে। এখন প্রশ্ন হলো এটাতো আমার দুষ না তাদের সম্যার কারণে আমার অতিরিক্ত টাকা কেন ব্যয় হবে। এর জন্য আমাদের এখনই এর বিরুদ্ধে সোচার হতে হবে এবং প্রযোজনে ঐক্যবন্ধ ভাবে আন্দোলন শুরু করতে হবে। এব্যাপারে আপনাদের মতামত কি? ।

০ টি +০/-০