বাংলালায়ন এর ইন্টারনেট সার্ভিস এবং আমরা প্রতারিত গ্রাগক এর ভোগান্তি

১৮ ই অক্টোবর, ২০১৩ বিকাল ৫:০৬

রাতের বেলার মন্থরগতির ইন্টারনেটে ডাউনলোড করতে গিয়ে ঘুমানোর অনেকটা সময় মন্থর গতির ইন্টারনেটের কাছে বিসর্জন দিয়ে আজ সকালে কাজের প্রয়োজনে আমার জির্ন কম্পীউটারের সামনে বসে যখন দেখি আমার বাংলালায়ন এর বেহালালায়ন অবস্থা, মানে সার্ভার ডাউন তখন এই দুক্ষিত হৃদয় আর প্রতারিত মন নিয়ে আমি কল দেই বাংলালায়ন কল সেন্টারে।





কল সেন্টারে আমি জানালাম আমার পিসি তে বাংলালায়ন এর সিগনাল পাচ্ছে না, সাথে জানালাম আমি কোন এরিয়ায় থাকি। কিন্তু তারা আমায় প্রশ্ন করে, স্যার আপনার কমিউটারে কোন এন্টিভাইরাস, এন্টিভাইরাস আপডেটেড আছে কিনা, কম্পিউটারের টাইম ঠিক আছে কিনা, আরো কত কি আদ্ভুত প্রস্ন। অই মহিলার কল কেটে আরেকবার কল দিলাম, এবার তারা সুন্দর ভাবে জানাল , স্যার অই এরিয়াতে সার্ভার ডাউন আছে । জারা বাংলালায়ন চালান, প্রায় সবাই এই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয়ে থাকেন।





এমন অনেক সময় হয়, যে Assignment এর কাজ করছি, কাল সলাকে Assignment জমা দিতে হবে, কিন্তু আর রাতে এই ভোদাইলায়ন (বাংলালায়ন) এর সার্ভার ডাউন । 1 MBPS গতিতে YouTube এ ও ভিডিও দেখা জায়না, ধাক্কাইয়া ধাক্কাইয়া চলে।



আমি 1 MBPS এর আনলিমিটেড পেকেজ চালাই, মাসে বিল দিতে হয় ২৭০০ টাকা । এখন কিছু সহজ গানিতিক হিসাব করলে দেখা জায়, সরকারের কাছ থেকে তারা 1 MBPS ব্যান্ডউইথ কিনে ৫০০০ টাকা এর ও কম মূল্লে। আর অই সরকারি 1 MBPS হল চব্বিশ ঘন্টাই 1 MBPS, আর আমাদের কাছে জেই 1 MBPS বিক্রি করে তা অই 1 MBPS এর ৮ ভাগের এক ভাগ। আমার সহজ প্রস্ন হল, আমরা এত টাকা বেশি দিয়া ইন্টারনেট চালাই, কিন্তু অই 1 MBPS এর জন্য আমাদের ডাউনলোড স্পিড থাকার কথা ১২৮ KBPS , কিন্তু দুক্ষের বিষয় হল, মাসে এক দিন ও এই রকম ফুল স্পীড পাই না। আর দিনের ৪ ভাগের ৩ ভাগ সময় ই তাদের স্পীড ৩০-৪০ KBPS থাকে। কিন্তু এখানেই প্রতারনার শেষ না। এই ৩০ দিনের ৫-১০ দিন অন্তত তাদের সার্ভার ডাউন থাকে। আর গ্রাহকদের এই সময়ের জন্য কোনরকম ক্ষতিপূরণ দেয়া হয় না। আমি সংক্ষেপে বাংলা-লায়নের অসঙ্গতিগুল তুলে ধরছি-



১- তারা জেই স্পীডের পেজেক বিক্রয় করে তার মুল্য আকাশছোঁয়া

২- পেকেজ এর তুলনায় স্পীড মেক্সিমাম টাইম ই অর্ধেকেরও কম থাকে

৩- কল সেন্টার থাকে তারা বিভ্রান্তিকর তত্য প্রধান করে, এবং কল সেন্টারে যারা বসে সবাই অদক্ষ, মুখস্ত কথা বলে এবং টেকনিকাল Knowledge খুব ই সামান্য।

৪- ৩০ দিনের মধ্য ৫-১০ দিন অন্তত তাদের সার্ভার ডাউন থাকে। আর গ্রাহকদের এই সময়ের জন্য কোনরকম ক্ষতিপূরণ দেয়া হয় না।

৫-তাদের মডেমগুলার মুল্য আকাশ ছোয়া এবং মন্দাতার আমলের।

৬- তাদের প্লাজায় গেলে তারা এমন ব্যাবহার করে জেন এটা কোন সরকারি অফিস। তাদের মিনিমাম কমনসেন্স নেই যে কিভাবে গ্রাহকদের সাথে কথা বলতে হয়।



আমি আমার 1 MBPS এর আনলিমিটেড পেকেজ এর স্পিড টেস্ট এর কিছু Screenshot দিলাম, এখানে দেখেলে বুঝবেন আমি স্পীড পাচ্ছি ১৭% ( 1 MBPS এর)

৭ টি +০/-০