টেলিটক- বাঁধ কিন্তু ভেঙ্গে যাচ্ছে

১৯ শে মে, ২০১৩ দুপুর ১:১৫

বি টি আর ছিঃ কমাইতে বলল আপলোড স্পীড আর আমাদের সরকারী মাল - টেলিটক কমায়ে দিল ডাউনলোড স্পীড। সরকারী কোন জিনিসের উপর আমার কখনই কোন আস্থা ছিল না। শুধু টেলিটককে বিশ্বাস করেছিলাম এ্যাড দেখে। ১ এম বি পি এস ১০ জি বি লাইন এর জন্য কষ্টার্জিত ১৬১০ টাকা দিয়েছিলাম। এখন বুঝতে পারছি কি ভুল আমি করেছি। ডাউনলোড স্পীড পাচ্ছি ১৩০-২০০ কে বি পি এস। টাকা কিন্তু পুরাই কেটেছে। ওই টাকা ফেরত দেয়ারও কোন রেকর্ড তাদের নাই। এদের ইঞ্জিনিয়ারদের যে বেতন এরা দেয়, তাতে এর চেয়ে বেশী আর কি আশা করা যায় এই ইঞ্জিনিয়ারদের থেকে। আপলোড ডাউনলোডের পার্থক্য বোঝাতেও এদের ট্রেনিং প্রয়োজন। এদের কাজের কোন দায়বদ্ধতা আছে বলে মনে হয় না। কেউ এদের কাজ মনিটরিং করে বলেও মনে হয় না। আর এদের কাস্টমার কেয়ারে কেউ কোনদিন ফোন করে লাইন পেয়েছে শুনি নাই। ---- আমার ধৈর্যের বাধ ভেঙ্গে যাচ্ছে



দেশে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষনের জন্য কোন সংগঠন নাই। যে কোন পন্য কেনার পর আর বিক্রেতা কোনভাবে দায়বদ্ধ থাকেন না পন্যের গুনগত মান বজায় রাখার ক্ষেত্রে। সেবা খাতে এই ঠকবাজী বেশী হচ্ছে। পন্য কেনার আগে যাচাই এর কোন সুযোগ নাই। আর একবার পন্য কিনলে তার গুনগত মান বিজ্ঞাপিত মানের সমান না হলে ভোক্তার কিছু করার নাই। একারনে ফ্ল্যাটে একবার বুকিং দিয়ে ফেললে, কোন কম্পানীর ইন্টারনেট মডেম কিনে ফেললে, কোন হাসপাতালে একবার রোগীকে ভর্তি করে ফেললে ভোক্তা দের কিছুই করার থাকে না, বিক্রেতার দয়া প্রার্থনা করা কিংবা সৃষ্টিকর্তার কাছে বিচার চাওয়া ছাড়া। আর সরকার যদি কোন নির্দেশনা দিয়ে থাকেন তা হলে ওই নির্দেশনা মোতাবেক প্রদেয় সার্ভিসের যে মুল্য হওয়া উচিত সে মুল্য প্রদেয় মূল্যের সাথে সমন্বয় করে নেয়া উচিত।



আমাদের এক হওয়া উচিত এই অনিয়মের বিরুদ্ধে।

৪ টি +২/-০