|
|
| নির্বাচিত পোস্ট | লগইন | রেজিস্ট্রেশন করুন | রিফ্রেস |
গত মাসের ২৮ ইং ২০১৬ তারিখে আমার অফিসের এক সহকর্মী ঈদে বাড়ি যাবার জন্য সহজ ডট কম থেকে তুবা লাইন এর একটি টিকিট ক্রয় করার জন্য সহজ ডট কম এ প্রবেশ করে এবং যথারীতি সে তার আসন ও কনফার্ম করে ফেলে । কিন্তু সমস্যাটা তৈরী হয় তখন, যখন সে ডাচ বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে টাকা পরিশোধ করতে যায়। টাকা পরিশোধ করে সে ঠিকই কিন্তু তার টিকিট কনফার্ম হয়না। অবশ্য এরই মাঝে সার্ভারে অবশ্য ঠিক ওই মূহুর্তে সামান্য ক্রুটি দেখা দেয়। আমার সহকর্মী সহজ ডট কম এর কল সেন্টারে ফোন করে জানতে পারে যে তার টিকিট কনফার্ম হয়নি, তারা তাকে আবার টিকিট কনফার্ম করার জন্য বলে, আর যে টাকা ডাচ বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং কেটে নেয় সেটার ব্যপারে জানতে চাইলে তারা তার জবাবে বলে যে ডাচ বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং এর কল সেন্টারে যোগাযোগ করতে। পরে সে আবার নতুন করে টিকিট কনফার্ম করে।
এবার আসুন ডিজিটাল প্রতারণাতে। যখন ডাচ বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং এর কল সেন্টারে ফোন দেওয়া হয়, উত্তরে তারা জানায় যে, আপনার অভিযোগটি অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে দেখা হচ্ছে। ডাচ বাংলা ব্যাংকের পল্লবী শাখায় গিয়ে সে জানতে পারে যে তার এই টাকা ফেরত পেতে ১৫ দিন সময় লাগবে। আজ ১৮ তাং ২০১৬ এও যদি ফোন দেওয়া হয় তারপরেও তারা বলে যে তার অভিযোগটি অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে দেখা হচ্ছে। আর সহজ ডট কমকে যদি জানানো হয় তারা বলে যে, ডাচ বাংলা ব্যাংকের ব্যপার তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই যদি হয় অবস্থা তাহলে তারা দেশের মানুষের সেবা করবে কিভাবে।
৭ টি 
+১/-০ ১৮ ই জুলাই, ২০১৬ রাত ১০:০০
মাথা নষ্ট একজন বলেছেন: আমাদের নিয়তি। অনলাইন মাধ্যম আমাদেরকে সুবিধার চেয়ে অসুবিধাটা আরো বেশি দিচ্ছে।
২| ১৮ ই জুলাই, ২০১৬ সন্ধ্যা ৬:৫৬
মুক্তকণ্ঠ বলেছেন: সহজ ডটকমের সেবার মান একেবারে তলানিতে নেমে গেছে। আমি প্রায় শুরু থেকেই এদের মাধ্যমে টিকিট কিনি। কিন্তু দিনের পর দিন এরা যেভাবে হয়রানি করছে, তাতে আর কতদিন এদের উপর ভরসা করতে পারব আল্লাহ জানে।
সর্বশেষ, এবারের ঈদে এরা আমাকে যে পরিমাণ বিরক্ত করেছে, সেটা অকল্পনীয়। টিকিটের মূল্য পরিশোধ করার পর গ্রাহকের কাছে মেইল পাঠানোর কথা, যেখানে প্রিন্ট করার জন্যে টিকিটের একটা কপি থাকবে। এই মেইলটা ইদানীং আর আসে না। আমি গত ৩ বার এই সমস্যা দেখেছি। পেমেন্টের সাথে সাথেই যে টিকিট প্রিভিউ দেখায়, সেটাই শেষ ভরসা! এটা যদি কোনোভাবে আপনি মিস করে ফেলেন, তাহলে খবর আছে। সোজা হিসাব হল, আপনার ঘরের মধ্যে যদি প্রিন্টার না থাকে, তাহলে আপনি নিশ্চিত বিপদে পড়বেন। আমি এই বিপদে পড়েছিলাম।
এরপর এদের কল সেন্টারে ফোন দিলাম। অভিযোগ জানাতে এবং ব্যাপারটার সমাধান করতে আমার সময় লাগল মোটামুটি ২০ মিনিট! এই ২০ মিনিট সময় এবং ২০ মিনিট ফোনকলের চার্জ গচ্চা।
৩| ১৮ ই জুলাই, ২০১৬ সন্ধ্যা ৬:৫৯
মুক্তকণ্ঠ বলেছেন: সবচেয়ে ভয়াবহ ব্যাপার হল, এদের কল সেন্টারে যাদেরকে রাখা হয়েছে, তারা একাধারে বেক্কল এবং শুয়োর টাইপের পাবলিক। টেকনিক্যাল বিষয়ে এদের জিরো জ্ঞান।
১৮ ই জুলাই, ২০১৬ রাত ৯:৫৯
মাথা নষ্ট একজন বলেছেন: একদম আমার মনের কথাটি বলেছেন আপনি। এদের কলসেন্টার আরো বিরক্তিকর।
৪| ১৮ ই জুলাই, ২০১৬ সন্ধ্যা ৭:১১
সাঈদ মোহাম্মদ ফাহিম আবরার বলেছেন: ভাই আমার মনে হচ্ছে এটা একটা বিচ্ছিন্ন ঘটনা । কারণ আমিও নিয়মিত সহজের যাত্রী
১৮ ই জুলাই, ২০১৬ রাত ৯:৫৫
মাথা নষ্ট একজন বলেছেন: এটা আপনার কাছে হতে পারে কিন্তু আমরাও তো আগে নিয়মিত ছিলাম, এখন আর নেই।
©somewhere in net ltd.
১|
১৮ ই জুলাই, ২০১৬ বিকাল ৫:৪৮
ইকবাল১৫০২ বলেছেন: মাথায় নষ্ট। আমরা কোথায় যাবো??? এটা কি বিচ্ছিন্ন ঘটনা নাকি এটায় আমাদের নিয়তি??