সরকারী-বেসরকারী যেকোন ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানে আপনি সেবা বঞ্চিত হলেই ১৬২৩৬ নাম্বারে অভিযোগ দিন।

০৬ ই সেপ্টেম্বর, ২০১৮ সন্ধ্যা ৬:২২

আমি ঢাকার একটি ব্যাংকে গোপন কোডের মাধ্যমে বিদেশ থেকে টাকা এসেছে তা টাকা তুলতে গেলাম। টাকা ‍তুলে ফেরার পথে দেখি একজন কর্মকর্তা এক বাল্ডি প্রাইজবন্ড। আমি আগ্রহী হয়ে তাকে জিজ্ঞাসা করলাম। আমাকে ১০টি প্রাইজবন্ড দিন।

তিনি বললেন ১০টি প্রাইজবন্ড বিক্রি হয় না। এক বান্ডিল কিনতে হবে। আমি তাকে অনুরোধ করলাম আমার তো এতগুলো কেনার টাকা নেই। আর প্র্রয়োজনও নেই। তিনি বলেলন। টাকা নেই তো কেনার দরকার কি?

অনেকদিন পর দেখলাম। তাই দশটা কিনে রাখতে চাই। তিনি সরাসরি আমাকে বলে দিলেন হবে না।

আমি তাকে ধন্যবাদ জানিয়ে বের হলাম। আমি হতাশ না হয়ে। ব্যাংক থেকে বের হয়ে। ১৬২৩৬ নাম্বারে ফোন দিয়ে বাংলাদেশ ব্যাংকের অভিযোগ শাখায় বিস্তারিত বললাম। তারা আমাকে দুঃখ প্রকাশ করে।

এবং বলে আপনি এখনই ব্যাংকে যান আমরা ব্যবস্থা নিচ্ছি। আমি জানালাম আমার তো ৫মিনিট সময় লাগবে। তিনি বললেন আচ্ছা। ঠিক ৫ মিনিট পর আমাকে আবার বাংলাদেশ ব্যাংক থেকে ফোন দিয়ে জানানো হল সরাসরি ব্যাংক ম্যানেজারের রুমে যেতে। ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে।

আমি ম্যানেজারে রুমে গিয়ে সালাম দিয়ে ঘটনা বললাম। তিনি ১০টি প্রাইজবন্ড দিয়ে কর্মকর্তার আচরণের জন্য দুঃখ প্রকাশ করলেন। এবং আগামীতে এমন হবে না। যেকোন সেবা নিতে যেন আমি সরাসরি ম্যানেজারের কাছে যাই তার অনুরোধ করলেন।

আমি বিশেষ কোন সুবিধা নিতে আগ্রহী নই। শুধু নিয়ম মানতে চাই। পুরো অফিসের কর্মকর্তারা চলে এসেছে। আমার নিজেরেই খারাপ লাগছে।আমি ধন্যবাদ জানিয়ে চলে আসলাম।

সরকারী-বেসরকারী যেকোন ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানে আপনি সেবা বঞ্চিত হলেই ১৬২৩৬ নাম্বারে অভিযোগ দিন।

বৈধ পথে লেনদেন করুন। দেশের আর্থিকখাত বিকাশে বাংলাদেশকে সহযোগিতা করুন।আমি ঢাকার একটি ব্যাংকে গোপন কোডের মাধ্যমে বিদেশ থেকে টাকা এসেছে তা টাকা তুলতে গেলাম। টাকা ‍তুলে ফেরার পথে দেখি একজন কর্মকর্তা এক বাল্ডি প্রাইজবন্ড। আমি আগ্রহী হয়ে তাকে জিজ্ঞাসা করলাম। আমাকে ১০টি প্রাইজবন্ড দিন।

তিনি বললেন ১০টি প্রাইজবন্ড বিক্রি হয় না। এক বান্ডিল কিনতে হবে। আমি তাকে অনুরোধ করলাম আমার তো এতগুলো কেনার টাকা নেই। আর প্র্রয়োজনও নেই। তিনি বলেলন। টাকা নেই তো কেনার দরকার কি?

অনেকদিন পর দেখলাম। তাই দশটা কিনে রাখতে চাই। তিনি সরাসরি আমাকে বলে দিলেন হবে না।

আমি তাকে ধন্যবাদ জানিয়ে বের হলাম। আমি হতাশ না হয়ে। ব্যাংক থেকে বের হয়ে। ১৬২৩৬ নাম্বারে ফোন দিয়ে বাংলাদেশ ব্যাংকের অভিযোগ শাখায় বিস্তারিত বললাম। তারা আমাকে দুঃখ প্রকাশ করে।

এবং বলে আপনি এখনই ব্যাংকে যান আমরা ব্যবস্থা নিচ্ছি। আমি জানালাম আমার তো ৫মিনিট সময় লাগবে। তিনি বললেন আচ্ছা। ঠিক ৫ মিনিট পর আমাকে আবার বাংলাদেশ ব্যাংক থেকে ফোন দিয়ে জানানো হল সরাসরি ব্যাংক ম্যানেজারের রুমে যেতে। ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে।

আমি ম্যানেজারে রুমে গিয়ে সালাম দিয়ে ঘটনা বললাম। তিনি ১০টি প্রাইজবন্ড দিয়ে কর্মকর্তার আচরণের জন্য দুঃখ প্রকাশ করলেন। এবং আগামীতে এমন হবে না। যেকোন সেবা নিতে যেন আমি সরাসরি ম্যানেজারের কাছে যাই তার অনুরোধ করলেন।

আমি বিশেষ কোন সুবিধা নিতে আগ্রহী নই। শুধু নিয়ম মানতে চাই। পুরো অফিসের কর্মকর্তারা চলে এসেছে। আমার নিজেরেই খারাপ লাগছে।আমি ধন্যবাদ জানিয়ে চলে আসলাম।

সরকারী-বেসরকারী যেকোন ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানে আপনি সেবা বঞ্চিত হলেই ১৬২৩৬ নাম্বারে অভিযোগ দিন।

বৈধ পথে লেনদেন করুন। দেশের আর্থিকখাত বিকাশে বাংলাদেশকে সহযোগিতা করুন।

১৪ টি +৩/-০