সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের গ্রাহক সেবার নামে হয়রানি!!!!!!!!

২৪ শে জুন, ২০১৫ দুপুর ১২:৩৪

আমি ১৮/০৬/২০১৫ তারিখে সুন্দরবন ডানমন্ডি মিনাবাজার শাখা হতে একটি বাইক চট্টগ্রাম হালিশহর শাখায় পাঠাই।এজন্য ১৮০০ টাকা চার্জ দেই।আর নাসির নামে এক আফিসার এই বুকিং দেয় আমাকে বলে ২০/০৬/১৫ তারিখে বাইকটি চট্টগ্রাম পৌছাবে।আমি চট্টগ্রাম চলে আসি।আমি ২০ তারিখ সারাদিন অপেক্ষা করে ও হালিশহর শাখা হতে কোন কল পাইনি।বিকাল বেলা আমি নিজে গিয়ে যোগাযোগ করলে আমাকে বলে এখনো আসেনি, আসলে কল করা হবে।আমি আরো একদিন অপেক্ষা করি।কিন্তু কেউ কল করে না।২১ তারিখে আমি ইন্টারনেট হতে নাম্বার নিয়ে হালিশহর কল করি ওরা বলে আসে নাই সম্ভবত “কল্যাণপুরে নাকি বাইটা ফালাই রাখসে”।।আমি ডানমন্ডি শাখায় কল করি ওরা বলে আমরা পাঠাই দিসি “কল্যাণপুরে নাকি বাইটা ফালাই রাখসে”।আমি ২১,জুন তারিখে হালিশহরে এসে ম্যালেজার এর সাথে কথা বলি আর ম্যানেজার বলে দুই/চারটা গাড়ি আসছে এখানে থাকতে পারে,আর না আসলে ২২জুন চলে আসবে। কিন্তু আনি ২২জুন সারাদিন অপেক্ষা করে ও একটি কল ও পেলাম না।আবার ২২তারিখ ওদের হালিশহর আফিসে গিয়ে গরম করে কথা কলায় ওদের একজন কর্মচারী ঢাকা কল্যানপুরে কল দিয়ে খবর নেয়,আর আমার সিরিয়াল নাম্বার নিয়ে বাইটা আজকের মধ্য্ পাঠাইতে বলে।আমাকে আশা দেয় ২৩জুন আমি গাড়িটি পেয়ে যাব।আমি ২৩ তারিখ সারাদিন অপেক্ষা করে ও পেলাম না।ফেসবুক সুন্দরবন গ্রুপে আমি পোস্ট করায় আমার অর্ডার নাম্বার চাইলে আমি দিলাম কিন্তূ আর কোন খবর নাই। কল্যানপুর আকবর নামে একজনকে কল দিয়ে জানতে চাইলাম এতবার বলার পরো কেন দেয়া হয় নাই? ওরা আমাকে বলে ভাই বাইক কভার ভ্যানের শেষে দেয়া হয়।তাই জায়গা থাকে না বলে দেয়া হয় নাই, আমি বলি ভাই আমি কি গাড়ি মাগনা আনতেসি ,জায়গা হওয়ার জন্যেই তো ১৮০০ টাকা দিসি।আমাকে বলে গাড়ি কাল(২৪জুন)পাবেন।আমি ২৪ তারিখ না পাওয়ায় আবার কল দেই,আমি বললাম বলার পরও কেন দেন নাই,ওরা বলে সুপারবাইজার ভুলে দেই নাই আজ পেয়ে যাবেন বলে লাইন কেটে দেয়…।আমি বুঝতে পারছিনা এদের সার্ভিস এত বাজে কেন,এর আগে আমি এস এ পরিবহনের মাধ্যমে ১দিনে বাইক আনসি।সবচেয়ে মজার বিষয় সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের শ্লোগান হচ্ছে = “Fast and Fastest Curier” আমি জানি হয়ত আমি ১সপ্তাহ পর হলেও বাইকটা পাব কিন্তূ গ্রাহকদের এমন হয়রানি করার অধিকার তাদের কে দিয়েছে??????

৪ টি +০/-০