|
|
| নির্বাচিত পোস্ট | লগইন | রেজিস্ট্রেশন করুন | রিফ্রেস |
অপলক
তত্ত্ব, তথ্য ও অনুভূতি ভাগাভাগি করা আমার অভিপ্রায়। কারও যদি ইচ্ছে হয় তবে যে কেউ আমার এই ব্লগের যে কোন কিছু নিজের সংগ্রহে রাখতে পারে।
গতকাল সিলেট আম্বরখানা GP কেয়ার এ গেলাম পুরাতন সিম নষ্ট হওয়ায় নতুন সিম তুলব তাই। ১৬ জন পরে আমার সিরিয়াল ছিল। কিন্তু ডাক পড়ল ২ ঘন্টা ৬ মিনিট পর।
আমাকে জানান হল, ১০০ টাকা লাগবে নতুন সিম তুলতে। কিন্তু সমস্যা বাধল ফিঙ্গার প্রিন্ট নেবার পর, আমার সিম নাকি আমার নামে রেজিস্ট্রি করা নেই। অন্য কারও নামে করা, তাও রিসেন্টলি। আমি তখন আমার বায়োমেট্রিক রেজিট্রেশান পেপার + আরও অন্যান্য কাগজ দিলাম।
অপারেটর হাতে নিয়েও দেখল না পেপারসগুলো। এটা খুব ইনসাল্টিং। যাই হোক আমি বললাম, বায়োমেট্রিকের পর পর আমি সিমটা ক্লোজ করেছি। কিন্তু সিমটা আমি তার আগে ১০ বছর ব্যবহার করেছি।
অপেরেটর তখন আমাকে রুলস শোনা্ল: "একটানা ১৫ মাস বন্ধ থাকলে মালিকানা বাতিল হয়ে যায়। আপনার কথা মত ১৫ মাসের বেশি হয়ে গেছে, তাই এই সিম জিপি অন্য একজনের কাছে সেল করেছে। তার নামে রেজিস্ট্রি করা। আপনাকে এ ব্যাপারে আমি কিছু করতে পারব না।"
আমি বললাম, ১৫ মাসের রুলস আমার জানা ছিল না। এমনকি আমি কোন দিন এ ব্যাপারে কোন sms বা দিক নির্দেশনা পাইনি চালু থাকা অবস্থায়। আর তাছাড়া আমার সিম আমার প্রপাটি। সেটা কিভাবে জিপি অন্য আর একজনের কাছে সেল করে। দরকার হলে আমার যে রেফারেন্স নাম্বার দেয়া ছিল রেজিট্রেশনের সময় সেখানে কেন জানান হল না?
অপারেটর তখন বলল, এটা আমাদের কাজ নয়। যেহেতু ১৫ মাসের বেশি হয়ে গেছে আপনি আর এটা দাবি/ফেরত পাবেন না।
এরপর আমি বললাম, আর কোন উপায় আছে কি যাতে আমি এই পুরোন নাম্বার ফেরত পাই? আমার বন্ধু-বান্ধব, আত্মীয় স্বজন এমনকি ব্যাঙ্ক-শেয়ার মার্কেটের পেপারস, অনেক জায়গায় নম্বর টা দেয়া আছে।
অপারেটর জানাল, আপনার নাম্বার অন্য একজনের কাছে রিসেল করা হয়েছে, বর্তমানে তার নামেই রেজিস্ট্রেশান করা। তাই আমার কিছু করার নেই।
আমি চুপচাপ উঠে আসছিলাম। মাথায় রক্ত উঠে গেছে। জানোয়ার টা পেছেন থেকে হাসতে হাসতে বলে কিনা, স্যার আপনাকে আর কিভাবে সাহায্য করতে পারি?<>> এরা অপমান করার টেকনিক টা খুব ভাল করেই শিখেছে।
এরপর বাসায় আসলাম। আমার সেই নাম্বারটিতে কল করলাম যেটা নাকি অন্য কেউ ইউজ করছে, দেখি সেটা অফ।
যাইহোক, আমার অন্য একটা একটিভ জিপি সিম, আমার পরিবারের, মা-বাবা, ছোট বোন সবার সিম নিয়ে যাস্ট মট মট করে ভেঙ্গে ফেললাম। ৬টা সিমে প্রতি মাসে প্রায় ৪০০০টাকা লোড করতাম, বছরে প্রায় ৫০,০০০ টাকা। এখন থেকে সব বন্ধ। আজ তো ৭ টা ভাঙলাম একদিন ৭ লাখ গ্রাহক জিপি সিম ভাঙবে।
আজ পোস্টটা করলাম, কেন জিপি ছাড়লাম সেটা মনে রাখতে। অন্য কোন উদ্দেশ্য নেই।
২৫ টি 
+২/-০ ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ১:২৩
অপলক বলেছেন: চাইনিজ রেসিপি যেমন দেখতে সুন্দর, খেতে যাচ্ছেতাই... জিপি-ও তাই।
২| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ১:১৪
হাসান জাকির ৭১৭১ বলেছেন: খুব ভাল করেছেন।
গ্রামীনফোন হচ্ছে নাম্বার ওয়ান বাটপার!
১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ১:২৭
অপলক বলেছেন: এত দিন ছোট ভাই বোন বলত কিন্তু কানে লাগাই নি। ভাবতাম চলছে চলুক...
৩| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ১:১৭
সুব্রত দত্ত বলেছেন: আপনার রাগ এবং ক্ষোভ একেবারে যৌক্তিক কিন্তু এই কাস্টমার কেয়ার অফিসের জন্য তো পুরো জিপি-কে দোষ দেয়া যায় না, তাই না? আমি জিপি-এর মূল অফিসে অভিযোগ দাখিল করতে পারতেন। তবে সেটা আপনার নিজস্ব ব্যাপার। আপনার অভিযোগের সঙ্গে আমি একমত। অনেক কাস্টমার কেয়ারেই কেয়ার তো দূরের কথা, নূন্যতম সম্মানটুকুও পাওয়া যায় না।
১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ১:৩৮
অপলক বলেছেন: ভাই এটা বাংলাদেশ। এখানে কোথাও কোন বিচার নেই। আমার মত মাথা গরম গ্রাহক তাদের দরকার নেই... তারচেয়ে বড়কথা... প্রতারকদের সাথে কোন আপোস নেই।
আমার ঠিক আগের যে গ্রাহক ছিল, তিনি ১১০০ টাকার মত রিফিল করেছিলেন একই দিনে দুটি ভিন্ন অফার পাবার জন্যে। তিনি একটা অফার শেষ হলে, ২য় অফারটি নিয়েছিলেন। কিন্তু জিপি টাকা ঠিকই কেটেছে, অফারটি চালু হয়নি। কারন একদিনে ঐ দুটো অফার জিপির সিস্টেম সাপোর্ট করছে না। এই নিয়মটা কোথাও মেনশন করা নেই। শেষে বেচারা কোন সাপোর্ট না পেয়ে, টাকা গচ্চা দিয়ে রেগে মেগে বেরিয়ে গেলেন।
৪| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ১:৩২
বনসাই বলেছেন: যত দূর মনে পড়ছে, এটা ছিল BTRC র নির্দেশনা।
৫| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ১:৩৩
পদ্মপুকুর বলেছেন: আপনার ক্ষোভ শতভাগ যৌক্তিক। কিন্তু সাংবাদিকতায় 'ইমপ্যাথি' বলে একটা কথা আছে, যার অর্থ হলো 'সমানুভূতি'। বিষয়টা এমন যে, অপর একজন ব্যক্তির যায়গায় নিজেকে কল্পনা (এ ক্ষেত্রে ওই কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভ) করে তার অবস্থানটা অনুভব করা। সেই হিসেবে আপনি যদি ওই এক্সিকিউটিভের যায়গায় নিজেকে চিন্তা করেন, ভাবুন তো, ওনার আর কি করার ছিলো? সেওতো নিয়মের বেড়াজালে আটকা।
আমি নিজেও জিপি ব্যবহার করি না। একটা নাম্বার ব্যবহার করতাম, বায়েমেট্রিক রেজিস্টেশনের সময়ে হাইকোর্ট দেখাতে শুরু করায় আর রেজিস্ট্রেশন করিনি। ফলেইজপি ওটা রিসেল করে দিয়েছে। সমস্যা হলো, একজন বয়ষ্ক ভদ্রমহিলা এখন এই নাম্বারটা ব্যবহার করেন, ঘটনাক্রমে যাঁর এক ছেলের নাম আর আমার নাম একই!! এখন আমার বন্ধুরা যখনই আমার বর্তমান নাম্বারে না পায়, তখনই ওই নাম্বারে ফোন দেয় এবং নামসংক্রান্ত কারণে মজার এক অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হয়।...
আপনি যে সাতটা সিম বাদ দিলেন, সেগুলোর ক্ষেত্রেও এমন হতেই পারে।
ভালো থাকবেন, শুভ ব্লগিং।
৬| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ১:৩৬
রাজীব নুর বলেছেন: সব প্রতিষ্ঠান উন্নত সেবা না দিয়েই শুধু ব্যবসার কথা চিন্তা করে।
১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ বিকাল ৩:১৬
অপলক বলেছেন: লুটেরার দল সব...
৭| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ১:৩৭
নীল আকাশ বলেছেন: জিপির সার্ভিস দিন দিন খারাপ হয়ে যাচ্ছে..ভালোই করেছেন বাদ দিয়ে.......
১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ বিকাল ৩:১৩
অপলক বলেছেন: আগেও খারাপ ছিল, এখনও খারাপ। আগে উপায় ছিল না, তাই অন্য অপারেটর এ যেত না। এখন আর সে দিন নেই...
৮| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ১:৩৮
ঠাকুরমাহমুদ বলেছেন: ফোন অপারেটর প্রতিষ্ঠান গুলোর কাষ্টমার কেয়ারে ছোট ছোট বাচ্চা ছেলে মেয়ে বসা যারা পারিবারিক শিক্ষা পায়নি, রাস্তায় চানাচুর ঝালমুড়ি বিক্রেতাও তাদের চেয়ে ভদ্র শালীণ। দুঃখজনক এরা বাংলাদেশের সন্তান, বাংলাদেশী বর্বর, ভীন্ন কোনো দেশের জাতী না ।
১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ বিকাল ৩:০৭
অপলক বলেছেন: এক মত...
৯| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ১:৪৩
আর্কিওপটেরিক্স বলেছেন: 
১০| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ২:০২
যুক্তি না নিলে যুক্তি দাও বলেছেন: gp কে বহুদিন আগেই দুর করে দিয়েছি। বাটপার একটা কোম্পানি
১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ বিকাল ৩:০৪
অপলক বলেছেন: আমার একটু দেরি হয়ে গেল...
১১| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ বিকাল ৪:১০
⓪ বলেছেন: জিপিকে মুখে মুখে অনেকেই বাটপার, টাউট, হারামী - এসব বলে থাকে। কিন্তু একটা জিপি সিম থাকা মানে যে নিজের সম্মান বেড়ে যাওয়া - এটাও কেউ উপেক্ষা করতে পারেনা। তাই সবার কাছেই অন্য সিমের সাথে একটা জিপি সিম থাকবেই। আমার একটা জিপি সিম প্রায় চার বছর পর খুঁজে পেয়েছিলাম বাসা পরিবর্তনের সময়। কল সেন্টারে সেটার নাম্বার বলে একটিভেট করতে বললাম। ওরা জানাল আমার সিমটা অলরেডি এ্যকটিভ আছে। আমি চালু করে দেখি, আসলেই তাই। সেদিন জিপি'র উপর আমার আস্থা আরও বেড়ে গিয়েছিল।
১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ বিকাল ৪:৩৪
অপলক বলেছেন: বুঝলাম. কিন্তু ১৫ মাসের বাতিল পলিসির সেই মাসী পিশীর গল্পটা ক্ই গেল?
১২| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ বিকাল ৪:১২
জুজুগাগা বলেছেন: মৃত ব্যক্তির সিম ২৬দিনের মাতায় গায়েব
এই আম্বরখান কেয়ারে প্রশ্ন করলে কোন ধরনের জবাব দেয়নি।
জি পি ফোন নব্য ডিজিটাল নিলকর
১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ বিকাল ৪:৩৭
অপলক বলেছেন: আরে ভাই এরা পুরাই ধান্দাবাজ। আমার নাম্বারটা খুব সহজ ছিল। যে কারও সহজে একবার দেখেই মনে রাখতে পারত। যখন দেখছে ইউজার ইউজ করছে না, ভাল দামে ওরাই বিক্রি করছে। অনেক কম্পানি আছে, যারা তাদের অফিসের জন্যে সহজ সুন্দর নাম্বার খোজে। এ রকমই কিছু একটা হইছে... ধান্দাবাজি আর কি...
১৩| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ বিকাল ৪:৫২
মিজভী বাপ্পা বলেছেন: ভালো করেছেন ভাই। জিপিরে এই ব্লগে কত যে পঁচানো হইছে ঐটা নিয়া একটা মহাকাব্য হইয়া যাইতো। যাক, এখন সব অপারেটরে একই কাহিনী :'( রবি চালাইয়া ও শান্তি তে নাই :'(
১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ বিকাল ৫:০৯
অপলক বলেছেন: ঠিক বলছেন...
১৪| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ বিকাল ৫:৩৪
মাহমুদুর রহমান বলেছেন: জিপি কোম্পানিকে আমি একদমই পছন্দ করি না।
১৫| ১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ রাত ৯:২৭
সুমন কর বলেছেন: নির্দিষ্ট একটি সিম ব্যবহার করলে সমস্যা হবার কথা না। আমি জিপি ব্যবহার করছি প্রায় ১৪/১৫ বছর (একটা নম্বর)। তবে ওদের ব্যবহার নিয়ে অনেক অভিযোগ রয়েছে।
©somewhere in net ltd.
১|
১১ ই নভেম্বর, ২০১৮ দুপুর ১:০৯
তারেক ফাহিম বলেছেন: জিপি এডগুলো চমৎকার কাজে কর্মে ফাজলামো