গ্রামীন ফোনের নতুন ভোগান্তি

০৩ রা এপ্রিল, ২০১৬ রাত ১০:০১

বিগত ২৭/০৩/২০১৬ তারিখ দুপুর ১২:২৭ মিনিটে আমি আমার সিমে ২৯ টাকা রিফিল করি। যার (ঞৎধহংধপঃরড়হ ওউ: ইউ৭২০৩২৭১২২৭০১৮৩) । রিচার্জের কয়েক ঘন্টা পর হ?াৎ আমার একাউন্ট ব্যালেন্স †চক করতে গিয়ে দেখি আমার একাউন্ট ব্যালেন্স ২৬.৭১ টাকা এর মধ্যে আমার কাছে কল এলেও আমি †কান কল বা এস.এম.এস না করা এবং আমার †কান ভ্যালু এডেড সার্ভিস চালু না থাকা সত্ত্বেও আমার একাউন্ট †থকে অকারনে ২.৩৯ টাকা কাটা হয়। এর পর আমি রাত ১২টার পর আবার আমার একাউন্ট ব্যালেন্স †চক করে †দখি এবার একাউন্ট ব্যালেন্স ২৪.৩২ টাকা অর্থাৎ আবারও ২.৩৯ টাকা কাটা হয়েছে। এর আগেও কয়েক বারই দ্রুত ব্যালেন্স †শষ হলেও আমি †তমন গ্রাহ্য করিনি ভেবেছি আমারই ভূল হয়তো। ২ বার মিরপুর -১ এ অবস্থিত জিপি †সন্টারে গিয়ে অকারনে টাকা কাটার অভিযোগ করলে †সখান †থকে আমার একাউন্টে †কান সমস্যা না পাবার কারনে ১মবার ওখান †থকে ১ টি সাদা কাগজ দিয়ে তাতে অতি সংক্ষিপ্ত ভাবে আমাকে লিখিত অভিযোগ দিতে বলা হলে আমি তা করি। কিন্তু পরবর্তীতে আবার টাকা রিচার্জ করলে †সই অকারন টাকা কাটার সমস্যাটি †থকেই যায়, তাই ২য়বার †স বিষয়টি জানালে †সখান †থকে বলা হয় †সহেতু ১ বার লিখিত অভিযোগ দিয়েছি তাই এবার আর তা প্রয়োজন †নই, আমার বিষয়টি গুরুত্ব সহকারে †দখা হবে। অতঃপর ২৭ তারিখ উক্ত রিফিল এর পর এই একই সমস্যা বহাল থাকায় আমি ২৮/০৩/২০১৬ সকালে আবার ৩য় বারের মত †সই একই অভিযোগ নিয়ে জিপি †সন্টারে যাই। কারন †সহেতু আমি এবার †কান কল বা এস.এম .এস করিনি তাই এবার এই টাকা কাটার বিষয়টি প্রকট ভাবে দৃষ্টি †গাচর হচ্ছিল। এবারও †সখানে আমার একাউন্ট †চক করে তারা এই টাকা কাটার কোন সন্তোষজনক উত্তর দিতে না †পরে তাদের অভিযোগের নির্ধারিত ফর্মে আমাকে আবারও অভিযোগ করতে বলে এবং ৭২ ঘন্টার মধ্যে আমার উক্ত সমস্যা সমাধানের আশ^াস †দয়। কিন্ত আজ ০৪/০৪/২০১৬ তারিখেও আমার এই রহস্যজনক টাকা কাটা অব্যহত রয়েছে। আমার বর্তমান একাউন্ট ব্যলেন্স হল ৭.৫০ টাকা। অর্থাৎ এ পর্যন্ত আমার একাউন্ট †থকে অকারনে ২১.৫০ টাকা কাটা হয়েছে।

এখন আমার প্রশ্ন হল, আমার একাউন্টের অবশিষ্ট টাকা †শষ না হওয়া পর্যন্ত এই রহস্যজনক টাকা কাটা কি চলতেই থাকবে? আর যদি এই টাকা কাটা বন্ধ হয়ও তবে, ইতিমধ্যে †কটে †নওয়া টাকার কি প্রতিকার হবে? গ্রামীন †ফানের এই বিশাল গ্রাহকদের মধ্যে আমার মত আর †কউ †য এই প্রকারের †ভাগান্তির শিকার হননি †স আশংকা কি একেবারেই অমুলক?? হয়তো তাদের অজান্তেই তারাও আমার মত এভাবে আর্থিক ক্ষতির সম্মুখিন হচ্ছেন, আর †কান প্রকার †সবা প্রদান করা ছাড়াই আর্থিক ভাবে লাভবান হচ্ছে †ফান অপারেটর যা চরম অনৈতিক।

সিম হতে এই অকারন অমুলক টাকা †কটে †নবার অভিযোগ †য শুধু আমার একার তা নয় আমার পরিচিত অনেকের কাছ †থকেই এ অভিযোগ শুনেছি, যা †দশে প্রচলিত সকল †ফান অপারেটরদের †ক্ষত্রেই প্রযোজ্য। কিন্তু প্রতিকার হীনতা ও অহেতুক †ভাগান্তির আশঙ্কায় তারা এই সকল অভিযোগ করা †থকে বিরত থাকেন।

আপনারাও আমার সাথে একমত???

৫ টি +০/-০