|
|
| নির্বাচিত পোস্ট | লগইন | রেজিস্ট্রেশন করুন | রিফ্রেস |
ফেরদৌস আহমেদ নবীন
নিজের সম্পর্কে গুণগান করার তেমন কিছু নাই ।। মিথ্যা কে ঘৃণা করি ও মিথ্যা কথা না বলার চেষ্টা করি ।। আমাকে ফেসবুকে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।। www.facebook.com/fanobin
আমি একজন ক্ষুদ্র মেডিসিন ব্যাবসায়ী, পাশাপাশি রিচার্জ (ফ্লেক্সিলোড) এবং বিকাশ করে থাকি। আমি গ্রামীনফোন নেটওয়ার্কের নিজ নামে রেজিস্ট্রেশন করা ০১৭১৬৪৩২১২২ নম্বর্টি বিকাশ একাউন্ট (বিকাশ এর একজন অনুমোদিত এজেন্ট) হিসেবে ব্যাবহার করে আসছি।
গত ২৭-০৪-১৩ শনিবার বিকেল ৫টার দিকে হঠাৎ আমার বিকাশের উক্ত জিপি সিম "Registration Failed" দেখায়। তখন আমি আগ্রাবাদ GP Customer Care এ গিয়ে সমস্যার কথা জানাই। সেখানে আমি সিম রিপ্লেস করার পরামর্শ পাই এবং তা করি। কিন্তু বিকাশের ব্যালেন্স চেক করে দেখি মাত্র ৮.৮৮ টাকা আছে। সাথে সাথে আমার মাথা ঘুরে গেল। কারন আমার বিকাশের ব্যালেন্স থাকার কথা ছিলো ৮৭,৯৭৫.৮১ টাকা+ ৫০০০ টাকা+ কমিশন (৫০০০ টাকায়)। সাথে সাথে GP Customer Care এ পুনরায় যোগাযোগ করে জানতে পারি উক্ত নম্বর্টি আমি চিটাগং এর আগ্রাবাদে রিপ্লেস করার ১ ঘন্টা আগে অর্থাত ৫ টার দিকে ঢাকার মতিঝিল GP Customer Care থেকে কেউ একজন আমার সিমটি রিপ্লেস করিয়ে নিয়েছেন।
আমি বিকাশের Customer Care এ যোগাযোগ করে জানতে পারি, সিম রিপ্লেস করার পরে আমার একাউন্ট ব্যালান্স বিভিন্ন number-এ কয়েকটি লেনদেন এর মাধ্যমে transfer করা হয়েছে.
আমি ফিজিক্যালি চিটাগং এ আছি- কিন্তু আমার অবর্তমানে কিভাবে এবং কিসের ভিত্তিতে আমার নামে রেজিস্ট্রেশন করা সিম- গ্রামীনফোনের মতো কোম্পানির কাস্টমার কেয়ার এর প্রতিনিধি অন্যের নিকট হস্তান্তর করলেন? এখানে কি ঐ প্রতিনিধি বা গ্রামীনের কোনো স্বার্থ জড়িত? তাদের এই ভুল বা অবহেলার (নাকি ইচ্ছাকৃত) জন্য আজ আমি চরম ক্ষতিগ্রস্ত। এর দায়্ভার কে বহন করবে জিপি নাকি বিকাশ। আমাদের বিকাশের এই লক্ষ লক্ষ টাকা বহনকারি সিমটির নিরাপত্তা আজ প্রশ্নবিদ্ধ- প্রশ্নবিদ্ধ জিপি এর সাথে বিকাশের চুক্তির আমাদের এই বিকাশের এজেন্ট সিমগুলোকে রেড জোন এ বা ভিআইএস (Very Important SIM) হিসেবে স্পেশাল কেয়ার নিয়ে Replace করা উচিত নয় কি? এই সিমগুলো রিপ্লেস করার সময় বিকাসের রিকমেন্ডেশনের প্রয়োজনীয়তা নাই কি?
আমি এই বিষয়টি অবিলম্বে গ্রামীণফোনের কাছে লিখিত অভিযোগ করি। কয়েক দিন পরে তারা আমাকে জানায়, সিম রিপ্লেস করার বিষয়টি সত্য । এটা তারা confirm করতে পেরেছে। কিন্তু ক্ষতিপূরণ এর বিষয় তারা কোন ভাল উত্তর দিতে পারে না।
লেখক
আব্দুল কাদের জিলানি
১২ টি 
+০/-০ ২০ শে মে, ২০১৩ রাত ১১:১৯
ফেরদৌস আহমেদ নবীন বলেছেন: হুম । আমার ভাই ওঁ তাই ভাবতেসে । এখন বিকাশ এমন ঘটনা যা হয় , তার প্রায় সবই গ্রামীনফোন দিয়া হইতেছে ।
২| ২০ শে মে, ২০১৩ রাত ১০:৫৮
অজানা এক আমি বলেছেন: 
৩| ২০ শে মে, ২০১৩ রাত ১১:০৫
মুন্তাসীর আর রাহী বলেছেন: ছাড়বেন না। সংবাদ সম্মেলন করুন।
৪| ২০ শে মে, ২০১৩ রাত ১১:১২
আিম এক যাযাবর বলেছেন: মুন্তাসীর আর রাহী বলেছেন: ছাড়বেন না। সংবাদ সম্মেলন করুন।
৫| ২০ শে মে, ২০১৩ রাত ১১:২১
চায়নাবুড়া১৮ বলেছেন: হারামিনফোন এর লোকেরাই এইধরনের কাজ করতে পারে। এর আগে শুনেছিলাম রিচারজ টাকা মাইরা দিতো , এখন আবার বিখাউজ ।
ছাড়বেন না। সংবাদ সম্মেলন করুন।
৬| ২০ শে মে, ২০১৩ রাত ১১:৪৫
আন্ধার রাত বলেছেন:
গ্রামীন সীমের রেজীঃ কাগজ আপনার কাছে থাকলে সংবাদ সম্মেলন করে দেখতে পারেন তার আগে একটি জিডি করতে ভুলবেন না।
৭| ২১ শে মে, ২০১৩ রাত ১২:২৮
কোডব্লকার বলেছেন: সংবাদ সম্মেলন করেন ভাই। গ্রামীনফোনেরই দোষ।
৮| ২১ শে মে, ২০১৩ রাত ১:১৬
স্বপ্নসমুদ্র বলেছেন: অবশ্যই সংবাদ সম্মেলন। অনেকেই শুনেছি এমন ধাপ্পাবাজির শিকার হয়েছেন। আপনার এত বড় একটা ক্ষতির জন্য সত্যিই খারাপ লাগছে। জিপি র ই এই টাকা দেয়া লাগবে।
৯| ২৫ শে মে, ২০১৩ সন্ধ্যা ৬:৪০
সমর্পণ বলেছেন: আপনার নিজের সিম এর নিরাপত্তা আগে নিশ্চিত করুন।
সিমটা যদি আপনার নামে না থাকে( মূল রেজিস্ট্রেশন পেপার) তাহলে সেটা দিয়ে বিকাশ একাউন্ট করা কতটা যুক্তিযুক্ত???
আগে জেনে নিন আপনার সিম অন্য কেঊ কখন তুলতে পারে??? মানে কি করলে আপনার সিমটা অন্য কেউ তুলে নিতে পারে।
যেই ইনফোগুলা কেয়ার থেকে জানতে চায় অগুলা যেন অন্য কেঊ জানতে না পারে তা খেয়াল করুন।
নিজের নামে সিম থাকা ছাড়া বিকাশ এ্যকাউন্ট না করাটাই উচিৎ
কেয়ার থেকে অন্য কেউ যেন সিমটা না তুলতে পারে তার জন্য অ্যাপ্লিকেশন জমা দিয়ে রাখুন
আর এখন জেনেছি নিয়ম করেছে বিকাশ করা অ্যাকাউন্টগুলার সিম জিপির নিজস্ব সেন্টার ছাড়া নেয়া কাবে না(হারিয়ে গেলে)
বাংলাদেশে বর্তমানে অনেক গ্রাহক আছেন যাদের নিজের নামে সিম নাই.....ফলে তাদের সিম হারিয়ে গেলে কিছু ভেরিফিকেশন করে সিমটা দিয়ে দেয়......এটার সুযোগ যাতে কেও প্রতারনা করার জন্য ব্যভার করতে না পারে সেটার ব্যাপারে সতর্কতা দুই দিক থেকেই জরুরি।
আর আপনার টাকা যে নিয়ে নিয়েছে সেটা কি জিপি পেয়েছে???
তাইলে জিপি আপনার টাকা নিল ক্যাম্নে??
আর আপনার নাম্বার থেকে বিকাশ থেকে টাকাটা পাঠালো কিভাবে?? যদি পিন না জানে??
১০| ২৭ শে মে, ২০১৩ বিকাল ৪:১৩
শামস্ বিশ্বাস বলেছেন: আমি ভিকটিমের উপর সমবেদনা ও ক্ষতি পুরণের দাবি জানিয় জানতে চাচ্ছি যে, GP না হয় SIM রিপ্লেস করছে বুঝলাম। কিন্তু বিকাশের PIN পাইল কেমনে?
১১| ২৭ শে মে, ২০১৩ বিকাল ৫:০৯
ভুং ভাং বলেছেন: শালারা বাটপার । সংবাদ সম্মেলন করুন।
©somewhere in net ltd.
১|
২০ শে মে, ২০১৩ রাত ১০:৫৬
জহীরুল ইসলাম বলেছেন: সংবাদ সম্মেলন করে মামলা করার কথা বলেন