কিছু কলসেন্টারের নাম্বার ও সময়ের প্রয়োজনেই একটি পরিবর্তন

০৫ ই আগস্ট, ২০১৩ রাত ১০:৫৭

শুধু নাগরিক জীবনে নয় এখন বিভিন্ন কোম্পানি তাদের সেবার সুবিধা নিয়ে হাজির হয়েছে গ্রামের কৃষকের দ্বারপ্রান্তে। আর টাকা ট্রান্সফার থেকে শুরু করে স্বাস্থ্যগত নানা সেবা দিয়ে থাকে নানা প্রতিষ্ঠান। আর তাদের সেবা গ্রহণের জন্য যেন গ্রাহকের দেরি না হয় তার জন্য তারা বিভিন্ন উপায় অবলম্বন করছে। এর মাঝে অন্যতম একটি হল ফোন কলের মাধ্যমে সেবা প্রদান করা। এর জন্য তারা ইউনিক নাম্বার ব্যবহার করে থাকে। যেমনঃ বিকাশের কল সেন্টারের নাম্বার ১৬২৪৭। কিন্তু এই নাম্বারগুলোতে একজন গ্রাহক যখন কল করেন তখন তার প্রতি মিনিটে ২.৩০টাকা করে চার্জ হয়। তার উপর কল করলেই যে সাথে সাথেই সেবা পাওয়া যায় তাও নয়। লাইনে থাকতে হয় বেশ কিছুক্ষণ। এতে সেবার থেকে মনে হয় ভোগান্তিই বেশি হয়ে যায়। সামুতেই এমন একটা পোস্ট এসেছিলো কিছুদিন আগে বিকাশে কল করার মাধ্যমে গ্রাহকের অনেক টাকা শেষ হয়েছিলো কিন্তু সমস্যা সমাধান হয় নি। কাউকে ছোট কিংবা কারো দোষ দেবার জন্য আমার এই পোস্ট নয়। মূলত এটাই বলতে চাই যে নিয়ন্ত্রঙ্কারী সংস্থা এই নাম্বার ব্যবহারের অনুমতি প্রদান করে থাকে (সম্ভবত BTRC) তাদের উচিত এই নাম্বার গুলির কল চার্জ ফ্রি করে দেওয়া। হ্যাঁ হয়তো এতে কিছু কিছু সময় এটা বিরক্তির কারণও হয়ে উঠবে, অনেক আকাইমা পোলাপান শুধু শুধুই ফোন করবে, কিন্তু এটা মনে হয় বৃহত্তর স্বার্থে গ্রাহকদের জন্য ভালোই হবে। অথবা এমন করা যেতে পারে যদি কোন গ্রাহকের নাম্বার থেকে এসব নাম্বারে ফোন দিয়ে বিরক্ত করা হয় তাহলে এক দিনের মাঝে নির্দিষ্ট সংখ্যক অভিযোগের ভিত্তিতে সেই নির্দিষ্ট গ্রাহকের নাম্বার থেকে সেই কল সেন্টারের নাম্বারে এক সপ্তাহ কলিং অপশন বন্ধ করে রাখা যাবে, আর গ্রাহক চাইলে আপিলের মাধ্যমে তার নাম্বারের বিরুদ্ধের অভিযোগ রিভিউ করতে পারবে।



এমন কিছু নাম্বার আর তাদের সেবার নাম দিয়ে দিলাম, অনেকের কাজে লাগতে পারে ... ... না লাগলে নাইবা লাগলো সংগ্রহে থাকলো



বিকাশ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...১৬২৪৭

স্ট্যান্ডার্ড চাটার্ড ব্যাংক ... ... ... ... ... ... ... ... ...১৬২৩৩

ডাচ বাংলা ব্যাংক ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...১৬২১৬

ব্রাক ব্যাংক ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...১৬২২১

বাংলাদেশ ব্যাংক (গ্রাহক অভিযোগ) ... ... ... ... ...১৬২৩৬(অফিস আওয়ার)

ইসলামী ব্যাংক ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...১৬২৫৯

ইস্টার্ন ব্যাংক ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...১৬২৩০

সিটি ব্যাংক ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...১৬২৩৪

মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংক ... ... ... ... ... ... ... ... ...১৬২১৯

ঢাকা ওয়াসা ... ...... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...১৬১৬২

সিম্ফনি কাস্টমার কেয়ার ... ... ... ... ... ... ... ...১৬২৭২

মা ও নতুন মা'এদের স্বাস্থ্য সেবা ... ... ... ... ... ... ...১৬২২৭



আমি এখানে কিছু নাম্বার দিতে চেষ্টা করেছি। আরো নাম্বার যদি কারো জানা থাকে তাহলে জানাবেন, যোগ করে দেবো।

৬ টি +৩/-০