টেলিটক এক সাক্ষাত বাটপার কোম্পানী!

২৩ শে মার্চ, ২০১৩ দুপুর ১:১৩

টেলিটকের যখন থেকেই থ্রিজি শুরু করেছে ঠিক তখন থেকেই মুলত টেলিটক ভাল ভবে ব্যবহার করতে থাকি এই ভেবে যে দেশের টাকা দেশেই থাকবে। প্রথম দিকে সার্ভিসও বেশ ভালই দিতে থাকে। ২৫৬কেবি, পি, এস-এর মাসিক ৪জিবি লাইনে স্পিড পেতে থাকি মুলত ২এমবি, পি, এস এর মত। কিন্তু দিন যতই যেতে থাকে তারা সরকারী চেহারায় ফিরে আসতে থাকে। প্রথমে যে সমস্যাটি তারা তৈরী করে তা হল স্পিড কমিয়ে ২৫৬-তে নিয়ে আসে। এটাকে সমস্যা বলিনা কারন আমি ২৫৬-ই ব্যবহার করি।



২য় সমস্যাঃ নেটওয়ার্ক সমস্যা। মাসে ৩০দিনের মধ্যে ১২-১৪দিনই নেটওয়ার্কে সমস্যা একটার পর একটা হতে থাকে। অভিযোগ জানাতে গেলে সেখানে পাই আরেক বিচিত্র অভিজ্ঞতা। ১২৩৪ ছিল তাদের অভিযোগ কেন্দ্রের নাম্বার। সেখানে কল করতেই দেখি ক্লোজাপ ওয়ানের গান শুনতে পাই! ঠিক বুঝে উঠতে পারলাম না যে ব্যপারটি কি হতে যাচ্ছে। তাই লাইনটি কেটে আবার দিলাম কল। সেই একই অবস্থার পুনরাবৃত্তি! তারপর ইন্টারনেটে তাদের হেল্প লাইনের নাম্বার খোজঁতে গিয়ে শেষ হল প্রায় ১০০ মেগাবাইট ইন্টারনেট কিন্তু সব যায়গাতেই ১২৩৪ বসানো ছিল। নিরাশ হয়ে সমস্যা জানানোর কথা আপাতত বাদ দিয়ে দিলাম।



৩য় সমস্যাঃ(দেড় মাস পর) আমার পোষ্ট পেইড লাইনে যখন ক্রেডিট লিমিট ২৫ টাকা দেখায় তখন আবার সমস্যায় পরি কারন ১০ দিনের মধ্যে আমার বাকি টাকা জমা না দিলে লাইনটা কেটে যাবে এবং অব্যবহৃত জিবি আমার লস। তাই এইবার আবার ইন্টারনেটে আবার হেল্প লাইনের নাম্বার খুজেঁ পেয়ে গেলাম একটি নাম্বার ৮৫২। বাহ্ এইবার আমি বেজায় খুশি। দিলাম কল। আমি সেখানে জানেতে চাই ”আমার ক্রেডিট লিমিট ২৫ দেখাচ্ছে এখন কত টাকা রিচার্জ করতে হবে একটু জানাবেন প্লিজ?” সেখানে থাকা লোকটির কথা ছিল এরকম “ছার আপনার ২৫ টাকা যেহেতু লিমিটি দেখাইতাছে সেহেতু আপনের মনে হয় ২৫ টাকাই ভরা লাগবে।” শুনে মাথা গরম হয়ে গেল।আমিঃ ”মনে হয় আবার কোন জাতীয় শব্দ।” সে উত্তরে বলে “ছার আমার এই বেপারে তেমন কিছু জানা নাই। কারন এইড হইল রিচার্জ পয়েন্টের নাম্বার। সবচাইতে বাল হয় আপ্নি যদি ১২১-এ কল করেন।” হায়রে মেজাজ এতই খারাপ হল যে আর কল দেওয়ার ধৈর্য হল না।



৪র্থ সমস্যাঃ(কিছুক্ষন আগে) ৪৬০টাকা নিয়ে মাসিক ৪জিবির লাইন সয়ংক্রিয় ভাবেই একটিভেটেট হয়ে যায় যদি টাকা থাকে। কিভাবে এটাকে বন্ধ করে তা জানার চেষ্টা করিনি ভয়ে। সকালে ঘুম থেকে উঠে দেখি আজ আমাকে এই মাসে ৪জিবির যায়গায় ৩জিবি দেওয়া হয়েছে। মাথা বেজায় হট। আজকে ঠিকেই কল দিলাম ১২১-এ। এক মহিলা না দাড় কাক কে জানে ওপাশ থেকে আমাকে স্যালুট জানালো। আমি আর কিছু না বলে আমাকে এই মাসে ৩জিবির লাইন কেন দেওয়া হয়েছে জিজ্ঞেস করতেই বলে ”জি ছার আপ্নেরেতো ৩জিগাই দেওয়া হইছে।” অনেক কষ্টে তার কথা বুঝে আবার জিজ্ঞেস করলাম কেন এমন হয়েছে। সে বলে” ছার আমাদের এই লাইনটাতো আমি ৩জিবিই দেকতে পাইতাছি।” তখন আমি জিজ্ঞেস করলাম ”কবে থেকে এই বাটপারি চালু করেছেন আপনারা?” সে কোন কিছুর উত্তর না দিয়ে লাইনটা কেটে দিল। আবার দিলাম কল। ভাগ্যক্রমে সেই কোকিলের(কাক) সাথেই এনকাউন্টার হল। তখন আবার জিজ্ঞেস করলাম কেন হয়েছে। এবার ও কোন সদুত্তর দিতে পারলনা। শেষ উপায় হিসেবে নেট ঘাটার চেষ্টা করে দেখি এখনো সেখানে ৩জিবির যায়গায় ৪জিবি কথাটি লেখা আছে।



এই হল আমাদের ঠেলিটকের থ্রিজি ব্যবস্থাপনা। কি সব আজগুবি লোক বসায় এরা কাস্টমার সেন্টারে এদের চাইতে আমিই ভাল জানি। আর দ্বিতীয়ত যদি কোন প্যাকেজ পরিবর্তনই করতে হয় তবে তা আমাদের আগে জানানোর ব্যবস্থা কেন করা হবে না? আর এখনো নেটে এদের আপডেট এত দেরি করে হয় কেন? আসলেই সরকারী লাইন ব্যবহারের ইচ্ছে এখন মন থেকেই খুইয়ে পরছে।

২৩ টি +০/-০