সেবা বাড়াতে এবং গ্রাহক হয়রানি কমাতে পুরানোকে মুছে ফেলে ডিজিটাল পদ্ধতিতে এবার নেওয়া হচ্ছে বিদ্যুৎ খাতের সব কার্যক্রম

২৩ শে মে, ২০১৪ সকাল ১১:৫৭

পুরনো ধরনের সেবা কার্যক্রমে পরিবর্তন করে বর্তমান সময়ের সঙ্গে পাল্লা দিয়ে এগিয়ে যাচ্ছে বাংলাদেশ। ডিজিটাল সরকারের ডিজিটাল পদ্ধতিতে এবার নেওয়া হচ্ছে বিদ্যুৎ খাতের সব কার্যক্রম। বিদ্যুৎ খাতের সংযোগ, বিল প্রদান, অভিযোগ জানানো, প্রিপেইড মিটার থেকে সব কিছুই এখন ঘরে বসেই করা যাবে অনলাইনে। এর জন্য বিদ্যুৎ বিভাগ সরকারের নির্দেশে ব্যাপক প্রস্তুতি নিচ্ছে। সেবা প্রদানব্যবস্থার উন্নয়ন এবং সুশাসন প্রতিষ্ঠার লক্ষ্য নিয়ে বিদ্যুৎ খাতকে সম্পূর্ণ ডিজিটাল করছে বর্তমান সরকার। শুধু শহরের মানুষ নয়, অনলাইন সেবা প্রদানব্যবস্থা এখন ইউনিয়ন, এমনকি গ্রাম পর্যায়েও সম্প্রসারিত হচ্ছে। মানুষ চাইলেই দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে এ সেবা গ্রহণ করতে পারবে। সেবা গ্রহণের জন্য বিদ্যুৎ অফিসে আর ঘুরতে হবে না। অনলাইনে সেবা ঠিকভাবে দেওয়া হচ্ছে কি না, তা কঠোরভাবে মনিটর করবে সরকার। তাছাড়া আগামী দুই বছরের মধ্যে ২২ লাখ প্রিপেইড মিটার স্থাপন করা হবে। প্রথমে চট্টগ্রামের মাধ্যমে শুরু হবে মিটার স্থাপনের কাজ। এভাবে আগামী পাঁচ বছরের মধ্যে দেশের সব সাধারণ মিটার তুলে নিয়ে প্রিপেইড মিটার স্থাপন করা হবে। শুধু গ্রাহকসেবা নয়, কোম্পানির পরিচালনায়ও থাকবে অনলাইন প্রথা। বিতরণ কোম্পানির অডিট, সমন্বয়, কর্মী ব্যবস্থাপনা, হিসাবরক্ষণসহ সব কিছু চলবে অনলাইনে। সব কার্যক্রম অনলাইনে হলে কর্মী কাজের বিষয়ে সজাগ থাকবেন। প্রতি মুহূর্তের খবর যেকোনো প্রান্ত থেকে নির্দিষ্ট পাসওয়ার্ড দিয়ে দেখা যাবে। ফলে অবহেলা করার কোনো সুযোগ থাকবে না। যার ফলে গ্রাহক হয়রানি কমে যাবে, একই সঙ্গে দুর্নীতিও হ্রাস পাবে।

০ টি +০/-০