হায়রে.. মোবাইল ব্যাংকিং... সবাই সাবধান হোন

০৫ ই নভেম্বর, ২০১৩ রাত ১২:৪২

ডিবিবিএল এর মোবাইল ব্যাংকিং এর একটা ঘটনা। গত ২৩/১০/১৩ তারিখে দুপুর- ১:২২ মিনিটে-মোবাইলে ৩০০/= টাকা লোড করি। সন্ধায় সিটিসেল নম্বরে প্রথমে ৫০/= টাকা টপআপের কমান্ড দেই। কিন্তু টপআপ ‍‍"ফেইল" লেখা আসে। আবারো কমান্ড দেই "একই অবস্থা।



আমার সিটিসেলে চালানো- নেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন থাকার ফলে -এভাবে কয়েকবার কমান্ড দিয়ে যাই। প্রতিবারই- টপআপ ‍‍"ফেইল" লেখা আসে। অবশেষে লেখা আসে,, পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নাই। যাচাই করে দেখি সিটিসেল নম্বরে ও টাকা যায় নাই।



বাধ্য হয়ে পরের দিন এজেন্ট এর সাথে কথা বল্লাম। তিনি দেখিয়ে দিলেন ডিবিবিএল মোবাইল ব্যাংকিং এর সাভিস সেন্টার- গেলাম... আলোচনা করলাম। তিনি বললেন- ৩ দিনের মধ্যে সমস্যার সমাধান হবে। তিন দিন গেল। ফোন দিলাম এজেন্ট এর কাছে- জবাব দিলো এর একটু অপেক্ষা করেন। এবার ফোন দিলাম ১৬২১৬ নম্বরে। তিনি আমার বিস্তারিত জানলেন ২১ মিনিট লাইনে রেখে। বললেন ৫ দিনের মধ্যে সমস্যার সমাধান হবে।



পাঁচদিন গেল। সমাধান হলোনা। গত ০৩/১০/২০১৩ তারিখে আবার ১৬২১৬ নম্বরে ফোন দিলাম। সব চেক করে বললেন। আপনাকে আর ফোন দিতে হবেনা আমরাই আপনাকে ফোন দিয়ে জানাব।



ঘটনা সংক্ষিপ্ত করে লিখলাম। আরো অনেক ফোন দেওয়ার কথা এড়িয়ে গেছি। যা লিখতে গেলে আরো জলনী আছে অন্তরে।



আল্লাহ্ মালুম- আমার এই ৩০০/= টাকা সাথে ফোন করে করে আরো টাকা নষ্ট করার জলুনীর সমস্যার সমাধান হবে কি না।



হায়রে আমার মোবাইল ব্যাংকিং.... সবাই সাবধান হোন।

১১ টি +১/-০